Messe-Newsletter der CRM-expo – der Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen Juli 2008

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

wann hat man schon mal die Gelegenheit, der „Geburt“ einer neuen Firma beizuwohnen? Ich hatte sie gestern Abend in Nürnberg. Die evosoft business relations GmbH, langjähriger Aussteller der CRM-expo, hat sich einen neuen Namen und ein neues Design gegeben. Über die Hintergründe erfahren Sie in diesem Newsletter mehr.

Ich selbst bin immer noch ganz begeistert vom gestrigen Event, von der Stimmung und dem neuen Auftritt. Mit Musik, Wasserspielen, Feuerwerk und Laser wurde der neue Name präsentiert. Man hat gemerkt, dass hier viele Menschen, Mitarbeiter, Kreative, Techniker und Strategen intensiv und mit Leidenschaft getüftelt, gefeilt und schließlich entschieden haben, welcher Name, welches Logo und damit welcher Auftritt am Besten zum Anspruch passt. Die Gäste ließen sich von diesem Enthusiasmus anstecken und bei allen kam die Präsentation sehr gut an – Gratulation!

Und wer curexus live erleben möchte, kann dies gern auf der CRM-expo am 5. und 6. November in Nürnberg tun. Hier zeigt sich das curexus-Team im neuen Messedesign. Ich freue mich darauf.

Herzliche Grüße aus Fürth

Sie lesen in diesem Newsletter

1. Neuer Name, neues Design: Aus evosoft business relations GmbH wird curexus GmbH
2. CRM Best Practice Award: Anmeldefrist verlängert!
3. CRM-expo-Kongress: Das Mehrwert-Programm für Besucher
4. CRM-expo: 31. Juli Anmeldeschluss für Aussteller
5. CRM-Praxis: Mehrstufig zum Erfolg
6. Einladung zum "Virtual Roundtable"

Seit mehr als 12 Jahren vertrauen die Kunden der evosoft business relations GmbH auf das exzellente CRM-Know-How des Beratungshauses. Ein konsequenter Ausbau der langjährigen erfolgreichen Unternehmensaktivitäten rund um das Thema CRM wird auch zukünftig entschieden vorangetrieben. Der klaren Positionierung im CRM-Markt wird nun in höchstem Maße Ausdruck verliehen: Per 25.7.2008 firmiert das CRM-Beratungshaus unter der Flagge des neuen Firmennamens curexus GmbH. „Jetzt steht drauf, was schon immer drin steckt – der Firmenname, das Logo und die Bildsprache stehen für Customer-Relationship-Management-Expertise in höchster Qualität“, so die geschäftsführende Gesellschafterin Susan Pache. Die Individualität der Kunden steht bei der Beratung und Umsetzung von CRM-Strategien im zentralen Vordergrund des Handelns der curexus GmbH. „CRM ist so individuell wie die Unternehmen selbst, die es leben wollen“, so Susan Pache. Dabei gilt es, den individuellen „Königsweg“ hin zu einer erfolgreiche Verankerung unternehmensspezifischer CRM-Geschäftsprozesse zu beschreiten. Kundenorientierung ist die Leitlinie des Schaffens des CRM-Beratungshauses. Dafür steht die CRM-Marke curexus.

Weitere Informationen im Internet unter www.curexus.com.


Susan Pache, Geschäftsführerin der curexus GmbH und Markus Jessberger, Projektleiter der CRM-expo vor dem neuen Markenauftritt

Foto: Thomas Nutt

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2. CRM Best Practice Award: Anmeldefrist verlängert!

Wer hat die besten Beziehungen zu seinen Kunden? Wie sind diese Kundenbeziehungen organisiert? Welche Prozesse wurden dafür eingeleitet? Diese und andere Fragen stehen beim CRM Best Practice Award im Mittelpunkt. Der führende Wettbewerb zum Thema Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland wird jährlich auf der Leitmesse CRM-expo (5. und 6. November 2008, NürnbergMesse) vergeben und zeichnet besonders gelungene Projekte und Lösungen im Bereich Kundenmanagement aus. In diesem Jahr wird der Branchenpreis in den Kategorien „Einführung“ und „Weiterentwicklung“ vergeben. Somit werden nicht nur neue CRM-Lösungen ausgezeichnet, sondern auch hervorragende Ergänzungen und Weiterentwicklungen von schon bestehenden Systemen.

Auf Bitten einiger Unternehmen wird der Abgabetermin um einen Monat verschoben. Der neue Termin ist nun der 31. August 2008. Die Bewerbungsbögen und weitere Informationen zum CRM Best Practice Award können unter www.crm-best-practice-award.com abgerufen werden.

Über den CRM Best Practice Award
Der CRM Best Practice Award wird seit dem Jahre 2000 von asfc – atelier scherer fair consulting (Fürth), dem Veranstalter der CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, und von der Zeitschrift „acquisa“ (Freiburg) vergeben. Der Branchenpreis zeichnet vorbildliche CRM-Umsetzungen und -lösungen aus, die beispielgebend für andere Unternehmen sind. Dabei geht es in erster Linie um Projekte, bei denen nicht die IT bzw. die Software im Mittelpunkt steht, sondern vielmehr das Unternehmen, seine Organisation, Prozesse und Mitarbeiter. Die Jury, bestehend aus unabhängigen Experten, wählt aus allen Einreichungen die Finalisten in den beiden Kategorien „Einführung“ und „Weiterentwicklung“ aus. Die Auszeichnungen werden am ersten Tag der CRM-expo übergeben. Die Finalisten stellen ihre Projekte und Lösungen in der Reihe „CRM@its best“ auf dem CRM-expo-Kongress am 5. November 2008 dem Publikum vor.

Weitere Informationen zum CRM Best Practice Award und zur CRM-expo finden Sie unter
www.crm-expo.com.


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3. CRM-expo-Kongress: Das Mehrwert-Programm für Besucher

Kompakt, informativ, umfassend, das ist der CRM-expo-Kongress. Experten, Anwender und Branchenkenner sorgen erneut für spannende zwei Tage. Noch stehen zwar nicht alle Themen fest – Aussteller können sich noch mit eigenen, anwenderorientierten Vortragsthemen einbuchen – aber die Struktur und viele Inhalte sind bereits festgelegt.

So werden im Anbieter-Forum Software-Unternehmen und CRM-Berater gemeinsam mit ihren Kunden zeigen, welche Vorteile ihre Systeme und Anwendungen im täglichen Geschäftsalltag bieten. „CRM at it´s best“ etwa präsentiert an beiden Tagen jeweils 3 Anbieter mit ihren Highlights, darunter Microsoft, SuperOffice und die CAS Software AG. „Mobile Workforce bei Kabel Baden-Württemberg“ oder „Der verteilte Kunde – Dialogmarketing bei Schurter electronics“ sind weitere Themen.

Wegweisende und erfolgreiche CRM-Anwendungen werden im Anwender-Forum vorgestellt. „Differenzierung und Wachstum in gesättigten Märkten am Beispiel der AXA Winterthur“, „CRM rechnet sich, wenn man es richtig macht“ oder „Die Firmenwebsite als Motor zur Leadgenerierung“ sind einige Themen. Natürlich präsentieren sich hier auch die Finalisten des CRM Best Practice Awards.

Das Themen- und Diskussions-Forum wartet mit einem besonderen Höhepunkt auf. Zum 10-jährigen Jubiläum diskutieren hochkarätige Vertreter der Platin-Aussteller über „10 Jahre CRM-expo – CRM damals und heute“.


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4. CRM-expo: 31. Juli Anmeldeschluss für Aussteller

Die CRM-expo ist unbestritten das Branchen-Highlight. Es gibt keine andere Messe in Deutschland und Europa, die so fokussiert und umfassend über das Thema Kundenbeziehungsmanagement/ Kundenmanagement informiert: Hier treffen Aussteller auf die Führungskräfte aus der Industrie und dem Mittelstand, können Sie Besucher gezielt ansprechen – ohne Reibungsverluste. Denn wer auf die CRM-expo geht, hat ganz klar das Ziel sich über Produkte, Service und Dienstleistungen rund um CRM zu informieren. So ist die CRM-expo die richtige Plattform, um erfolgreiche Angebote und Lösungen zu präsentieren – auf der Messe oder im Kongress. Nutzen auch Sie als Unternehmen für sich die führende Messe in Europa als Plattform, machen Sie die zwei Tage CRM-expo zu Ihrem Event! Aber Achtung: die Anmeldefrist für Aussteller läuft am 31. Juli 2008 aus!

Weitere Informationen zu den Beteiligungen und Möglichkeiten finden Sie unter
www.crm-expo.com.




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5. CRM-Praxis: Mehrstufig zum Erfolg

Ende März diesen Jahres erfolgte der „Go-Live“ des mehrstufigen CRM-Vorhabens der Alfing Kessler Sondermaschinen GmbH. Marketing und Vertrieb des mittelständischen Maschinenbauers nutzen jetzt gemeinsam die Kontaktverwaltung mit integriertem Aktivitäten und Dokumentenmanagement von PiSA sales. Speziell die Mitarbeiter im Vertrieb werden beim Management komplexer Vertriebsprojekte und der Angebotserstellung durch das CRM-System von PiSA unterstützt. Dem Marketing bietet das System Unterstützung durch umfangreiche Funktionalitäten des integrierten Kampagnen-Managements.

Doppelte Erfassung gespart
Bei Alfing Kessler Sondermaschinen wurde die PiSA sales Standard-Schnittstelle zum ERP-System PSIpenta integriert. Auf diese Weise können u.a. Kontakte zwischen PiSA sales und PSIpenta synchronisiert und dadurch aktuell gehalten werden. Dies spart doppelte Datenpflege und damit erheblichen Aufwand.

Weitere Ausbaustufen
In der folgenden Ausbaustufe soll schließlich auch der Service-Bereich des schwäbischen Maschinenbauers Zugriff auf das CRM-System haben. Die Mitarbeiter sind dann in der Lage, Servicemeldungen effektiver zu bearbeiten, die FAQ-Datenbank zu nutzen und jederzeit Informationen über Serviceobjekte in der Kundeninstallation zu erhalten.



Weitere Informationen:
www.alfing.de und www.pisasales.de


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6. Einladung zum „Virtual Roundtable“

Die Competence Site ist das führende Kompetenzportal für Fach- und Führungskräfte aus Praxis und Wissenschaft mit über 1,4 Millionen Business-Nutzern jährlich. Die Plattform versorgt ihre Leser mit qualitativ hochwertigen Beiträgen themenspezifisch und detailliert.

Gern können Sie Ihre Kompetenzen auf der Competence Site z.B. in den Kompetenzzentren CRM-Systeme oder Kundenbeziehungsmanagement einbringen und so die inhaltliche Ausrichtung der Portale mitbestimmen.

Anlässlich der CRM-expo wird es auf der Competence Site ein Themenspecial mit Standinformationen der Aussteller sowie eine virtuelle Interviewrunde geben. Sie sind herzlich eingeladen, sich hier mit Expertenprofil und Fachbeitrag bzw. als Teilnehmer mit e-Interview zu engagieren.

Bei Interesse an einer fachlichen oder werblichen Darstellung im Special oder der Teilnahme am Virtual Roundtable wenden Sie sich an:



Claudia Baacke oder Anne Fehre,
Telefon: +49 (0) 30 / 41 74 88 68,
E-Mail c.baacke@netskill.de oder a.fehre@netskill.de


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Herausgeber: asfc – atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Straße 5, D-90763 Fürth,
Telefon +49 911 970058-0, Telefax +49 911 970058-66,
Internet: www.asfc.de / www.crm-expo.com, E-Mail: info@asfc.de / info@crm-expo.com, Geschäftsführer: Dieter Scherer, Christa Scherer, HRB 9579 Fürth