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Der CRM-expo Best-Practice-Award 2003

Der Best Practice Award wird jedes Jahr von der Zeitschrift acquisa und dem Veranstalter der CRM-expo, asfc, verliehen und zeichnet besonders gelungene CRM-Projekte in der Praxis aus. Der Preis wurde im Jahr 2003 in folgenden Kategorien verliehen:

Business-to-Business
Business-to-Consumer
Mittelstand

Der CRM-expo Best-Practice-Award soll Customer Relationship Management und die Auswirkungen auf Mitarbeiter, Prozesse und Organisation noch stärker ins Bewusstsein unserer Gesellschaft bringen.
Er stellt besonders gut geplante und erfolgreich umgesetzte CRM-Projekte durch Auszeichnung heraus. Für diesen Award werden Jahr für Jahr beispielgebende Leistungen gesucht, die als Benchmark für andere Unternehmen gelten können. Dabei geht es vor allem um Projekte, bei denen die IT nicht im Mittelpunkt steht, sondern das Unternehmen, seine Organisation und Prozesse.

Die Gewinner das Jahres 2003:

Kategorie Business-to-Business:

Preis:
Unternehmen:
Projekt:

Gold
Paul Hartmann AG
„Den wertvollen Kunden erkennen, bedienen und nutzen“

Silber
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
„Kompetenz und Transparenz an der Kundenschnittstelle
im Bereich der Kunden-Service-Center und E-Services“

Bronze
Veltins
„Biervertrieb auf höchster Ebene“

Kategorie Business-to-Consumer:

Preis:
Unternehmen:
Projekt:

Gold
Stadt Köln
„Aufbau eines Call-Centers für die Verwaltung der Stadt Köln“

Silber
HVB Luxembourg
„Integration eines CRM-Tools zur Vertriebsunterstützung der neuen
strategischen Ausrichtung und der Vertriebssteuerung des
Privatkundengeschäfts“

Bronze
St. Galler
„Vom Anlagen- zum Kundenberater“

Kategorie Mittelstand:

Preis:
Unternehmen:
Projekt:

Gold
Isabellenhütte Heusler
„Mit Kunden- und Informationsmanagement für die Zukunft gerüstet“

Silber
Wempe
„Von der intuitiven Kundenbetreuung zum aktiven, systematisch gesteuerten
Kundenbeziehungsmanagement als Unternehmensstrategie“

Silber
Gasversorgungsgesellschaft Rhein-Erft
„Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung“

Einige Impressionen zur Verleihung im Jahr 2003:

		Staatssekretär Bickenbach, MWA NRW, bei der Laudatio der Gewinner des Jahres 2003
		Die Verleihung des CRM-expo Best-Practice-Award auf der Aktionsfläche zog hohe Aufmerksamkeit auf sich.
		Die Gewinner 2003 in einer lockeren Talkrunde mit dem Schirmherrn der CRM-expo, Herrn Dr. Martin, Frau Martina Schimmel-Schloo, Herausgeberin der Zeitschrift acquisa, und dem Moderator Tom Hegermann.

Photos:
Copyright heimifoto
L. Heimrath
0171-8354832
heimifoto@t-online.de

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