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Die Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen! Herzlich willkommen auf der CRM-expo – nur hier haben Sie alle wichtigen Anbieter, Experten und Berater des CRM-Marktes an einem Ort versammelt. Hier können Sie mit ihnen in einer sehr persönlichen und intensiven Atmosphäre über Anwendungen, Strategien und Umsetzungen für ein erfolgreiches Management Ihrer Kundenbeziehungen diskutieren und davon profitieren! Holen Sie sich Ihren persönlichen Wissensvorsprung im begleitenden Kongress! Treffen Sie die Anbieter auf der Messefläche! Was ist CRM? CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Er integriert und optimiert abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung und Entwicklung. Dies geschieht auf der Grundlage einer Datenbank mit einer entsprechenden Software zur Marktbearbeitung und anhand eines vorher definierten Verkaufsprozesses. Zielsetzung von CRM ist dabei die Schaffung von Mehrwerten auf Kunden- und Lieferantenseite im Rahmen von Geschäftsbeziehungen. Quelle: Deutscher Direktmarketing Verband e.V. (DDV)
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