Unter Kampagnenmanagement versteht man den Prozess der Planung, Durchführung und Analyse von Marketingkampagnen. Es ist eine wesentliche Schnittstelle zwischen dem analytischen CRM (Data Warehouse) und dem operativen und kommunikativen CRM. Das aus dem analytischen CRM generierte Wissen wird dabei in konkrete Marketingaktionen umgesetzt. Mit Hilfe von Kampagnenmanagementsystemen ist man in der Lage, mehrere Marketingkampagnen parallel zu „fahren“  und den Kunden ganz spezifisch auf interessante Angebote aufmerksam zu machen – Stichwort One-to-One-Marketing.