Trotz aller Bemühungen um eine systematische Datenpflege in den Unternehmen kommt es häufig immer noch zur Mehrfacherfassung kundenspezifischer Daten. Auch die abteilungsübergreifende Verfügbarkeit der Kundeninformationen ist noch nicht überall Standard. Um dies zu vermeiden, kommen mehr und mehr Integrationslösungen zum Einsatz, die eine möglichst redundanzfreie Speicherung, einen unternehmensweiten Austausch und einen reibungslosen Zugriff auf die Kundendaten sicherstellen. Auch hier gibt die CRM-expo einen umfassenden Überblick über die aktuellen Anwendungen und Lösungen.