Kongress-Programm - Nachahmen erwünscht

Best Practices stehen zwei Tage lang im Mittelpunkt

Die CRM-expo verknüpft Theorie und Praxis beispielhaft. So zeigt die CRM-expo in ihren Kongress-Foren erfolgreiche Strategien und Kampagnen rund um das Kundenbeziehungsmanagement zum Nachahmen. Anwender aus verschiedenen Branchen berichten von ihren Projekten, zeigen Erfolgsrezepte und Ausbaustufen. Flankiert werden die Best Practices aus den Unternehmen von innovativen Themen zu CRM-Methoden und Trends. Nationale und internationale Experten gehören dabei zu den Referenten.

Nutzen auch Sie als Besucher des Kongresses (übrigens im Eintrittspreis zur CRM-expo enthalten) die Möglichkeit, von den Besten der Branche zu lernen, um für Ihr Unternehmen konkrete „Rezepte“ für erfolgreiche Kundenbeziehungen mit ins Büro zu nehmen. Nur hier  erfahren Sie in solch kompakter und informativer Weise, welche Möglichkeiten CRM bietet und wie Sie das Kundenbeziehungsmanagement ohne Verluste für Ihre Kampagnen, Kundenbindungsmaßnahmen, Verkaufsförderungsaktivitäten oder auch Produkteinführungen einsetzen können.

Der Kongress gliedert sich in fünf Bereiche:

  • Produkt- und Dienstleistungs-Forum
  • Strategie- und Highlights-Forum
  • CRM-Best-Practice-Forum
  • Social-Media-, Mobile-CRM- und Service-Area
  • Technologie- und Mobility-Area

Entscheidende Anregungen für gute Kundenbeziehungen

Die interessanten, praxis-orientierten Kongress-Beiträge der CRM-expo, darunter eine Fülle von anschaulichen Branchen-Lösungen, Vertriebs- und Umsetzungsbeispielen, geben Ihnen viele wertvolle und entscheidende Anregungen für Aufbau und Pflege von guten, umsatzstarken Kundenbeziehungen.

Bereits jetzt steht für Sie eine VORAB-Version des Kongress-Programms bereit. Dieses wird in unregelmäßigen Abständen aktualisiert und erhält nach seiner Fertigstellung einen eigenen Menüpunkt.

Neben der Reihe „CRM @ its best“ mit den Siegerkonzepten der Finalisten des CRM Best Practice Award dürfen Sie sich auf Software-Tests, Highlights und Key-Notes von führenden CRM-, Marketing- und Vertriebs-Experten freuen. So liefern beispielsweise Helga Schuler, Martin Nitsche, Prof. Dr. Winkelmann, Dr. Christian Huldi, Frank Naujoks und Phil Winters, der „Vater“ von Customer Intelligence, in diesem Jahr mit ihren Vorträgen wertvolle Ein- und Aussichten.

Unter den vielen, hoch-qualitativen Praxis-Themen befinden sich sowohl bewährte Erfolgsfaktoren für gute Kundenbeziehungen als auch viele wichtige Trends wie Social Media, Mobile CRM, Datenschutz, Mobility und Mobile Business, zum Beispiel:

  • Ziele und Anforderungen für Ihr erfolgreiches Relationship Management-Projekt
  • Best Practice Methoden für die CRM-Tool-Auswahl - so finden Sie für Ihr Unternehmen die richtige CRM-Software
  • Kundenorientierung wissenschaftlich bewerten - Potenziale im CRM aufdecken
  • Datenqualität als Erfolgsfaktor
  • Social Media - Wie Sie Communities und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen!
  • Rechtskonforme Social Media Nutzung in der CRM-, Marketing- und Vertriebs-Praxis
  • Innovation oder Revolution im Vertrieb – Studien-Ergebnisse über den Trend zu Mobile CRM
  • Wie Sie Ihre Kundenbeziehungen wirksam für Referenz-Aktivitäten nutzen!
  • Datenschutz-Gesetz 2012: Wie Sie Bußgelder und die Löschung Ihrer Kundendaten rechtssicher abwenden!
  • Zum Lächeln verpflichtet – Motivation und Emotional Power für Mitarbeiter in Service und Vertrieb
  • Der neue Innendienst – mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma
  • Marketing und CRM als Service am Kunden
  • Vom Interessenten zum Kunden – vom Kunden zum Fan: Kundenbindungsprogramme für dauerhafte Kundenloyalität und Absatzsteigerung am Beispiel der Sto AG
  • myFestool-Services – Neue Wege in der Kundenbindung im Internet
  • CRM-Speed: Weltweite CRM-Einführung bei der Drägerwerk AG & Co. KGaA
  • Social Media Excellence bei der Deutschen Post – erfolgreiche Implementierung von Social Media im Konzern
  • Android, iOS, bada, Windows Phone,...: Welche Plattform bietet was und auf welchen Wegen erreiche ich sie alle?
  • Sichere und effiziente Integration mobiler Geräte in die Unternehmens-IT

Beiträge zu ausgewählten Vorträgen stehen für Sie im Pressebereich unter den Aussteller- und Partner-Meldungen online.

Seien Sie gespannt auf die weiteren Themen und lassen Sie sich einfach und kontinuierlich über das Kongress-Programm informieren: hier im Internet, im Newsletter und über unsere Social Media Kanäle!

CRM-expo Video-Impressionen

Video-Impressionen rund um die CRM-expo finden Sie in der Rubrik