CRM-expo Newsletter Dezember 2005

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

nun wird es ja vielleicht doch etwas mit der „weißen Weihnacht“. Von Nord bis Süd schneit es und taucht die Landschaften in winterliche Atmosphäre. Nach einem anstrengenden Jahr freuen wir uns alle auf ein entspanntes Fest, im Kreise der Familie und Freunde. Ein paar Tage Zeit zum Innehalten und der Rückbesinnung – was waren die Highlights 2005, was können wir besser machen, worauf müssen wir 2006 besonders achten. In diesem Zusammenhang sind für uns natürlich die Daten der Aussteller- und Besucherbefragung besonders wichtig. Die ersten Auszüge habe ich für Sie in diesem Newsletter zusammengestellt. Soviel aber vorab: die CRM-expo kommt weiterhin gut an und ist für viele als Informationsquelle und Trendbarometer unverzichtbar. Das freut mich, bestärkt es doch mich und mein Team in dieser Richtung weiterzuarbeiten und die nächste CRM-expo (8./9. November 2006, NürnbergMesse) vorzubereiten.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen ein entspanntes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo – Die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – Aussteller mehr als zufrieden
2 – Führungskräfte erreicht
3 – Ausstellerbroschüre online
4 – Stabile Preise, neue Ausstellerpakete
5 – Messe-Etats sollen steigen
6 – Messetagungen im Aufwind
7 – Der Einkauf entdeckt CRM
8 – In eigener Sache: Atelier Scherer in China

1. Aussteller mehr als zufrieden

Auch die erstmals Online durchgeführte Befragung unter den Ausstellern brachte ein klares Votum: 25 % der Aussteller waren mit der Messe sehr zufrieden (ein Plus gegenüber dem Vorjahr von 9 %) und 63 % waren zufrieden (+ 6 %). Auch das allgemeine Besucheraufkommen wurde besser beurteilt (sehr gut 7 % (+ 3 %) / gut 33 % (+ 13 %)). Fortschritte konnte einmal mehr bei der Qualität der Leads verzeichnet werden (sehr gut 15 % (+ 4%) / gut 49 % (+ 14%)). Zufriedener zeigte man sich ebenso mit dem Service durch unser Haus: sehr gut 37 % (+13 %) und gut 45 %. Und was uns besonders freute: 87% (+ 10 %) der Aussteller möchten 2006 wiederkommen.

2. Führungskräfte erreicht

Die Besucherbefragung 2005 zeigt es erneut: Die CRM-expo erreicht die Führungskräfte.
Hier die Antworten zur Fragestellung „Welche Funktion üben Sie in Ihrem Unternehmen aus?“:
Geschäftsführer/in 12,3 %;
Abteilungsleiter/in 6,7 %;
Vertriebsleiter/in, Marketingleiter/in 24,7 %;
Produktmanager/in, Projektleiter/in 14,6 %;
IT-Leiter/in 7,5 %;
Berater/in 3,4 %;
Student/in 16,2 %;
Sonstige 14,6 %.

Für 81 % der befragten Besucher haben sich deren Erwartungen an die CRM-expo erfüllt, 57 % möchten die Messe auch im nächsten Jahr wieder besuchen. 45 % der Besucher waren im Kongress, 60 % nahmen an Veranstaltung auf der Aktionsfläche und in den Foren teil. Und der typische Besucher ist übrigens männlich (70 %), jung (60 % bis 35 Jahre), besuchte zum ersten Mal die Messe (81 %) und arbeitet als Marketing- oder Vertriebsleiter (25 %).

Nutzen auch Sie die Plattform CRM-expo für mehr Erfolg mit Ihrem Unternehmen. Im nächsten Jahr findet die CRM-expo wieder in der NürnbergMesse statt, am 8. und 9. November!

3. Ausstellerbroschüre online

Nach der Messe ist vor der Messe – wer sich schon jetzt über die Termine, Konditionen und Möglichkeiten der CRM-expo 2006 umfassend informieren möchte, kann dies tun. Unter

http://www.crm-expo.com/www6/de/aussteller/anmeldung.asp

finden sich die neue Ausstellerbroschüre und die aktuelle Ausstelleranmeldung. Einfach mal reinschauen, es lohnt sich. Natürlich werden Ihnen Anfang des nächsten Jahres auch die gedruckten Exemplare zugehen.

4. Stabile Preise, neue Ausstellerpakete

Auf vielfachen Wunsch und nach unseren diesjährigen Erfahrungen haben wir für das Jahr 2006 die Ausstellerpakete neu zusammengestellt. Neben den bekannten Platin-, Gold- und Silber-Paketen gibt es nun für Einsteiger das neue Bronze-Paket. Dieses wird wie das CRM-Zentrum mit Standbau angeboten, ist also ideal für kleinere Unternehmen oder CRM-Einsteiger, die ohne großen organisatorischen Aufwand auf der führenden Fachmesse ausstellen wollen. Das Bronze-Paket kostet als umfassendes Inklusivpaket (mit einer Fläche von 9 Quadratmetern und Standbau) 2.900,00 Euro netto, das CRM-Zentrum mit anteiliger Standfläche am Gemeinschaftsstand von 15 Quadratmetern und Doppelcounter für Kundenpräsentationen nur 6.000,00 Euro.

Das Platin-Paket bleibt mit 100 Quadratmetern Standfläche unverändert (25.000,00 Euro), das Gold-Paket hingegen wurde sowohl in der Größe als auch im Preis reduziert: 50 Quadratmeter kosten hier inklusive einer breiten Palette an Werbe- und Marketingleistungen 12.500,00 Euro. Das kleinste Paket ohne Standbau ist das Silber-Paket. Es kostet mit einer Standfläche von 20 Quadratmetern 3.900,00 Euro. Detaillierte Leistungsbeschreibungen, eine Übersicht und die Ausstelleranmeldung finden Sie im Internet unter

http://www.crm-expo.com/www6/de/aussteller/anmeldung.asp

Ganz bequem für Aussteller ist die Möglichkeit, mit der neuen Ausstelleranmeldung auch Standbauoptionen (Comfort, Classic, Contour) zu buchen. So bekommen Sie aus einer Hand und unter einem Dach Ihren perfekten Stand zur CRM-expo.

5. Messe-Etats sollen steigen

Das ist eines der Ergebnisse der neuen GfK-Wirtschaftswoche-Werbeklimastudie. Befragt wurden je 50 Werbeleiter der größten Werbung treibenden Unternehmen des Investitionsgüter-, Konsumgüter- und Dienstleistungssektors. Für den Investitionsgütersektor werden fast 4 % höhere Messe-Etats prognostiziert, für den Konsumgüterbereich ein kleines Plus von 0,2 %; lediglich im Dienstleistungssektor sind knapp 2 % geringere Aufwendungen zu erwarten. Insgesamt planen 17 % der Werbeleiter höhere Messe-Etats und 16 % geringere; zwei Drittel wollen die Messe-Aufwendungen konstant halten. Dr. Hermann Kresse, Hauptgeschäftsführer des AUMA (Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft), sagt dazu: „Die Probleme der Jahre 2001 bis 2004 sind überwunden; 2005 war der Wendepunkt. Als Plattformen für direkte persönliche Kommunikation sind und bleiben Messen unverzichtbar.“

Das unterstreicht auch ein anderes Ergebnis der Studie: Messen sind unter allen Werbemedien das am zweithäufigsten eingesetzte Instrument: 80 % der Werbeleiter nutzen es in diesem Jahr, nahezu gleichauf mit Fachzeitschriften (82 %).
Von den Werbeleitern der Investitionsgüterindustrie nutzen sogar 90 % das Instrument Messebeteiligung; nur Fachzeitschriften werden noch häufiger eingesetzt. Auch in der Konsumgüterindustrie liegen Messen mit 74 % an der zweiten Stelle hinter Publikumszeitschriften und gleichauf mit Fachzeitschriften. Bei Dienstleistungen liegen nur Publikumszeitschriften mit 80 % vor den Messen (76 %).
(Aus einer AUMA-Presse-Information vom 14.11.2005)

6. Messetagungen im Aufwind

Das CRM-expo-Konzept, Messe und Kongress als „Kombipack“ anzubieten, wird bei Ausstellern und Besuchern immer beliebter – das ist zumindest das Ergebnis einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Phone Search im Auftrag der Hamburg Messe und Congress GmbH. Über zwei Drittel waren der Ansicht, dass Doppelveranstaltungen einen erheblichen Mehrwert bieten. So sehen Besucher darin eine willkommene Möglichkeit, um sich fortzubilden: 59 % von Ihnen nutzen die Vorträge und Angebote, um sich über aktuelle Branchentrends zu informieren. Aussteller hingegen schätzen die hohe Qualifizierung der Besucher.
(Impulse 1/2006)

7. Der Einkauf entdeckt CRM

Was in den Marketing- und Verkaufsabteilungen schon etabliert ist, entdeckt nun auch der Einkauf: CRM, allerdings unter einem anderen Namen! SRM, Supplier Relationship Management heißt der entsprechende Fachbegriff und beschreibt die Pflege der Lieferantenbeziehungen. Sie rückt zunehmend in den Fokus der Einkaufsabteilungen.

Während die CRM-expo (8./9. November 2006, NürnbergMesse) die Kundenbeziehungen abdeckt, stellt die Fachmesse e-procure & supply das Management Lieferantenbeziehungen im nächsten Jahr verstärkt in den Mittelpunkt. Moderne SRM-Lösungen unterstützen den gesamten Beschaffungsprozess im Unternehmen, von der Beschaffungsstrategie und der Qualifizierung geeigneter Lieferanten über Ausschreibungen, Vertragsgestaltung bis hin zum Monitoring der Lieferantendienstleistung. Die nächste e-procure & supply findet vom 16. bis 18. Mai 2006 im Messezentrum Nürnberg statt.

8. In eigener Sache: Atelier Scherer in China

asfc – atelier scherer fair consulting gmbh (Veranstalter der CRM-expo und der START, der größten und wichtigsten Existenzgründermesse in Deutschland), ist Mitglied der weltweit tätigen Atelier Scherer-Firmengruppe (www.atelier-scherer.com). Kunden wie die BayernLB, das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, Novelis oder Bayern International vertrauen schon sehr lange den international erfahrenen Messebau- und Veranstaltungsprofis aus Fürth.

Um Kunden aus Deutschland und in China noch besser in asiatischen Märkten betreuen zu können, hat Atelier Scherer nun ein Büro in Hongkong eröffnet. Die Vorteile sind vielseitig. Haben Unternehmen aus Deutschland schon eine Niederlassung vor Ort, können Sie direkt in mit Atelier Scherer China auf ein inhabergeführtes, kompetentes und deutschsprachiges Team in der Region bauen. Wollen Unternehmen auf dem chinesischen Markt erst Fuß fassen, stehen ihnen Teams in Deutschland zur Verfügung, die in enger Abstimmung mit Atelier Scherer China die Projekte verwirklichen – ohne Transferverluste, direkt und kostengünstig. Wenn auch Sie ein Projekt in China oder Asien planen, rufen Sie uns an. Unter 0911-970067-0 (Deutschland) oder (+86) 21 2898 65 28 (China) helfen wir Ihnen gerne weiter.

Herausgeber: asfc atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Str. 5, 90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet www.crm-expo.com, E-Mail [email protected]