CRM-expo Newsletter April 2006

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

was bringt den meisten Mehrwert? Diese Frage haben wir uns bei der Fortentwicklung des CRM-expo-Kongresses in diesem Jahr erneut gestellt. Unsere Antwort: Projekte, die den Besuchern konkret aufzeigen, wie CRM in bestimmten Branchen funktioniert. Best Practices zum Nachahmen! Aus der Praxis für die Praxis: Keine Wissenschaftsvorträge, sondern handfeste Anwendervorträge sind gefragt. Aus diesem Grund brauchen wir Ihre Themenvorschläge, Ihre Ideen aus der täglichen Anwendung. Nutzen auch Sie die Gelegenheit sich zu bewerben: das Call for Paper ist auf der CRM-expo-Homepage online.

Natürlich werden wir auch in diesem Jahr wieder die beste CRM-Umsetzung prämieren – gemeinsam mit unserem Partner acquisa wird der CRM Best Practice Award in den Bereichen Business-to-Business (CRM zwischen Unternehmen) und Business-to-Consumer (CRM für den Endkunden) verliehen. Zudem wird aus allen Einreichungen der Sonderpreis „CRM in kleinen Unternehmen” vergeben.

Ausgezeichnet werden herausragende CRM-Implementierungen, deren Anwendung auch für andere Unternehmen richtungsweisend ist. Die Bewerbungsfrist läuft noch bis zum 31.Mai 2006. Auch hier finden Sie die Bewerbungsunterlagen auf der CRM-expo-Homepage.

Ab dieser Ausgabe des Newsletters möchten wir Ihnen die Jury-Mitglieder des CRM Best Practice Awards vorstellen. Den Anfang macht Wolfgang Terhörst, Chefredakteur des Fachmagazins acquisa und Moderator des Gremiums. Lesen Sie in dieser Ausgabe seine Kolumne zum CRM Best Practice Award.

Freuen wir uns gemeinsam auf viele interessante Eingaben zum Award und zum Kongress!

Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo – Die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – Portrait: Wolfgang Terhörst, Moderator der Jury des CRM Best Practice Awards
2 – Kolumne: Preisverdächtig in jeder Größe (Wolfgang Terhörst)
3 – Nachahmen erwünscht
4 – Call for Paper
5 – CRM Best Practice Award: Jetzt bewerben!
6 – Studie: Die Messe der Zukunft

1. Portrait: Wolfgang Terhörst, Moderator der Jury des CRM Best Practice Awards

Der Journalist Wolfgang Terhörst, 38, beschäftigt sich seit vielen Jahren mit allen Facetten der Kundenkommunikation und -ansprache. Er baute das Ressort Internet in der Printausgabe der Fachzeitschrift „Computerwoche“ auf, leitete beim New-Business-Magazin „<e>MARKET“ die Ressorts Technik/Lösungen, Specials und Personal und betreute im Unternehmensressort des Magazins „w&v“ schwerpunktmäßig die Bereiche Automotive, Finanzen und Online. Am 1. Oktober 2005 übernahm Wolfgang Terhörst die Chefredaktion des Magazins „acquisa“ im Verbund der Haufe Mediengruppe.

2. Kolumne: Preisverdächtig in jeder Größe (Wolfgang Terhörst)

Wenn von CRM-Projekten die Rede ist, denken viele Beobachter an komplexe Vorgänge mit endlosen Meetings zahlreicher Fachabteilungen in großen Unternehmen. Sicher richtig, wenn man die Anfänge von CRM betrachtet. Inzwischen aber haben sich Markt und Anforderungen gewandelt. Mehr und mehr rücken kleinere Lösungen ins Blickfeld, wird CRM gerade auch für den Mittelstand ein Wettbewerbsfaktor. Im Klartext: Diese Unternehmen müssen ihr Licht nicht unter den Scheffel stellen, sondern können selbstbewusst ihre Projekte präsentieren – dazu fordert der CRM Best Practice Award in diesem Jahr erneut auf. Die Zeit ist reif, meint Wolfgang Terhörst, Chefredakteur der acquisa. Lesen Sie seine Kolumne unter
http://www.crm-expo.com/www6/de/besucher/kolumnen/jury1.asp

3. Nachahmen erwünscht

Noch stärker als im letzten Jahr setzt der CRM-expo Kongress auf Best-Practices. Anwender aus verschiedenen Branchen berichten von ihren Projekten, zeigen Stolperfallen, Erfolgsrezepte und Ausbaustufen. Flankiert werden diese Best Practices aus den Unternehmen von innovativen Themen zu CRM-Methoden und Trends. Nationale und internationale Experten gehören dabei zu den Referenten. Aus der Praxis für die Praxis – auf der CRM-expo wird es gelebt. Denn für den Besucher bieten konkrete Branchen- und Themenbeispiele den höchsten Mehrwert für die eigene Umsetzung im Unternehmen – Nachahmen erwünscht!

Nutzen auch Sie als Besucher des Kongresses (übrigens im Eintrittspreis zur CRM-expo enthalten) die Möglichkeit, von den Besten der Branche zu lernen, um für Ihr Unternehmen „Rezepte“ für ein erfolgreiches CRM mit ins Büro zu nehmen. Nirgendwo anders werden Sie in solch kompakter und informativer Weise erfahren, welche Möglichkeiten CRM bietet und wie Sie das Kundenbeziehungsmanagement ohne Verluste für Ihre Kampagnen, Kundenbindungsmaßnahmen, Verkaufsförderungsaktivitäten oder auch Produkteinführungen einsetzen können.

Der Kongress gliedert sich in drei Bereiche:

Branchen-Forum
Typische Branchenlösungen und Best Practices aus unterschiedlichen Branchen

Lösungs-Forum
Themen wie „Datenmanagement für Marketer“, „Smartes Adress-Sourcing“ oder „Was sind Ihre Kunden wirklich wert?“ von Experten aufbereitet

Innovations-Forum
Trends und zukünftige Entwicklungen im CRM und in angrenzenden Themenfeldern

Das konkrete Kongressprogramm werden wir ab Mitte Juli auf der CRM-expo-Homepage veröffentlichen  Dann können Sie sich auch über eine Matrix Ihren ganz persönlichen CRM-expo Fahrplan zusammenstellen. Wir wünschen Ihnen viele handfeste Anregungen!

4. Call for Paper

Der neu konzipierte Kongress hat zum Ziel, Best Practices als Vortragsthemen zu präsentieren. Daher sind vor allem Vorträge von Anwendern willkommen. Für reine Produktvorträge stehen den Ausstellern wieder Räumlichkeiten im CongressCenter Mitte der NürnbergMesse zur Verfügung. Praktiker aus Unternehmen, Branchenkenner, Visionäre oder unabhängige Berater, die erfolgreich CRM-Konzepte realisiert oder CRM-Projekte durchgeführt haben, sind gefragt. Als Aussteller haben Sie die Möglichkeit einen Ihrer Kunden oder Partner als Sprecher zu empfehlen. Dieser kann über das Call for Paper die Inhalte seines Vortrages einreichen. Eine Auswahl der Trendthemen und die Online-Anmeldung finden sie unter www.crm-expo.com. Der Einsendeschluss für die Call for Paper ist der 31. Mai 2006.
Wir laden Sie herzlich ein, einen Vortragsvorschlag einzureichen und freuen uns auf einen intensiven Gedankenaustausch. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Andrea Herbst: Tel: +49 - (0)911 - 970058-74, E-Mail: [email protected]

5. CRM Best Practice Award: Jetzt bewerben!

Auch in diesem Jahr zeichnen acquisa – das führende Magazin für Marketing und Vertrieb und der Veranstalter der CRM-expo, asfc – atelier scherer fair consulting gmbh, wieder besonders gelungene CRM-Projekte aus. In den Kategorien B-to-B (CRM zwischen Unternehmen) und B-to-C (CRM für Endkunden) werden jeweils drei CRM Best Practice Awards (Gold, Silber und Bronze) auf der CRM-expo (8./9. November 2006 in der NürnbergMesse) vergeben.

Neu in diesem Jahr ist der Sonderpreis „CRM in kleinen Unternehmen“. Der CRM Best Practice Award ist einer der wichtigsten Branchenpreise in Deutschland. Im letzten Jahr überzeugte das Imparat Farbwerk die Jury von den Qualitäten ihres CRM-Konzeptes. Die Bewerbungsunterlagen sind seit Anfang April auf den Webseiten der acquisa (www.acquisa.de) und der CRM-expo (www.crm-expo.com) abrufbar. Dann können sich Unternehmen mit ihrem CRM-Projekt wieder beim begehrten CRM Best Practice Award bis zum 31.Mai 2006 bewerben.

6. Studie: Die Messe der Zukunft

„Eines der wichtigsten Kundenbindungsinstrumente ist die Messe. Kein anderes Instrument schafft es nach Einschätzung der Marketingentscheider gleichermaßen, neue Kunden zu akquirieren und parallel Bestandskunden zu binden. Mehr als zwei Drittel der Befragten schätzt die Bedeutung von Messen im Kommunikationsmix daher als unverändert hoch ein.“ Das ist das Ergebnis der Studie „Uniplan LiveTrends 2006“. 400 Marketing- und Kommunikationsleiter führender Unternehmen wurden dazu befragt. Allerdings sind laut Prof. Manfred Kirchgeorg, Inhaber des Lehrstuhls für Marketingmaßnahmen an der HHL Leipzig, die Veranstalter gefordert, ein fokussiertes Zielpublikum anzusprechen, Veranstaltungsformate mit Erlebnischarakter zu bieten und die Themen der Messe klar zu kommunizieren. Hier liegt die CRM-expo also genau richtig – als Fachmesse wendet Sie sich an die Führungskräfte in Vertrieb und Marketing und bildet auf der Messe CRM in aller Tiefe und Breite ab.

Weitere Informationen zur Messe und den Möglichkeiten sich auf der CRM-expo zu präsentieren finden Sie unter www.crm-expo.com

Herausgeber: asfc atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Str. 5, 90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet www.crm-expo.com, E-Mail [email protected]