CRM-expo Newsletter November 2005

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo ,

die Zeichen für die erste CRM-expo in Nürnberg stehen auf Start – und wer dieses Jahr die CRM-expo besucht, profitiert dreifach!

Profit Nr. 1 – Mehr Aussteller
164 Aussteller erwarten die Besucher um über Strategien, Software, Implementierung und Systemintegration zu informieren und zu beraten. Entdecken Sie die erfolgreichsten Strategien und Lösungen für Ihr Unternehmen.

Profit Nr. 2 – Umfangreiches Vortragsangebot
Die CRM-expo bietet traditionell Mehrwert, ganz nach dem Motto „Lernen von den Besten!“. Erfolgsgeschichten, Anwendungsbeispiele und branchenübergreifende Lösungsberichte – im Kongress zeigen führende Experten was möglich ist und welche Potenziale in modernen Kundenbindungsstrategien stecken. Parallel zum Kongress finden auf der Aktionsfläche und in den Foren eine Vielzahl von weiteren Workshops, Diskussions- und Kaminrunden und Vorträgen statt – Kundenbeziehungsmanagement in allen Facetten.

Profit Nr. 3 – Mitmachen und Gewinnen!
In diesem Jahr hat jeder Besucher die Möglichkeit ein WAVE® Music System von BOSE® im Wert von 698,-€ zu gewinnen. Mehr unter Punkt 4 oder auf dem Registrierungsformular vor Ort. Viel Glück bei Ihrer Teilnahme!

Ich wünsche allen Ausstellern und Besuchern anregende und erfolgreiche Gespräche sowie insgesamt eine gute CRM-expo 2005 in Nürnberg.

Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo – Die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – „eifk-Kaminrunden“ auf der CRM-expo 2005
2 – CRM-expo 2005 auf einen Blick
3 – Ausstellerneuigkeit: Zusätzliche Transparenz im Kunden-Portfolio mit D&B
4 – Mitmachen und Gewinnen

1. „eifk-Kaminrunden“ auf der CRM-expo 2005

Kunden erreichen, zufrieden stellen, begeistern, binden und aktivieren: das Europäische Institut für angewandtes Kundenmanagement (eifk) bietet auf Stand B 40 in Zusammenarbeit mit der CRM-expo-Messeleitung allen Besuchern und Ausstellern die Gelegenheit, sich in gemütlicher Lounge-Atmosphäre mit Experten aus den verschiedensten Disziplinen des Kundenmanagement und CRM auszutauschen, Fragen zu stellen, Praxis-Knowhow und Ratschläge aus erster Hand zu erhalten. Die vom Institutsleiter Alexander Schell moderierten Kaminrunden finden an beiden Messetagen statt und dauern jeweils etwa eine Stunde.

Für die Gespräche in persönlichem Rahmen stehen erfahrene Spezialisten zur Verfügung. Am 1. Messetag (9. November) für die Kaminrunde 1: Markus Deutgen und Sven Bruck, ABS Computer GmbH, Wuppertal, beide Initiatoren des Frankfurter Roundtable für Kundenmanagement zum Thema „Community Building – Lukrative Partnerschaften über Interessensgemeinschaften aufbauen und pflegen “. Kaminrunde 2: Ing. Mag. (FH) Christian Fritz, Leiter Business Solution RFID, Telekom Austria AG, Wien zum Thema „Automatisierte Dialoge mit dem Kunden: RFID-Funkchips revolutionieren die Kundenkommunikation“. Kaminrunde 3: Ira Roschlau, Director Sales & Marketing, econique, Berlin, Veranstalter von High Level Networking-Plattformen zum Thema „Mit Beziehungsintelligenz die richtigen Kontakte knüpfen, pflegen und nutzen“. Kaminrunde 4: Dr. Christian Fill, Verlagsleiter, BurdaYukom Publishing GmbH, München zum Thema „Kundenzeitschriften und Newsletter als Kundengewinnungs- und Kundenbindungsinstrumente“.
2. Messetag (10. November) für die Kaminrunde 5: Thorsten Franz, Geschäftsführer CAP Customer Advantage Program GmbH („Happy Digits“), Köln zum Thema „Loyalitätsmarketing und Bonusprogramme“. Kaminrunde 6: Alexander Schell, Leiter am Europäischen Institut für angewandtes Kundenmanagement (eifk) zum Thema „Machtwechsel und Revolution im Unternehmen: Kundenmanagement ist mehr als CRM“. Kaminrunde 7: Christian Langmayr, Dialog Marketing Specialist & Quality Expert, Computersysteme Deutschland / Österreich, Toshiba Europe GmbH, Neuss zum Thema „Direct Marketing lässt den Kunden CRM erleben!“ oder Michael Höflich, Geschäftsführer FORUM Corporate Publishing e.V., München zum Thema „Integriertes Management von Unternehmenspublikationen, um Kunden besser zu binden!“. Kaminrunde 8 (Abschlussrunde): Ing. Walter Moser, Geschäftsführer Brainworx Information Technology GmbH, Salzburg und eifk-zertifizierter „Customer Relationship Manager“ zum Thema „Ideen und Lösungen für die automatisierte Business-Kommunikation“.

Weitere Informationen gibt es wie am 9. und 10. November in Nürnberg direkt vor Ort oder für Rückfragen und Anmeldungen bitte via E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 – EIFK TEL 0800 – 3435 835 (gebührenfrei aus Deutschland).

2. CRM-expo 2005 auf einen Blick

Wer seinen Besuch der CRM-expo 2005 möglichst effektiv planen möchte, hat auch in diesem Jahr wieder die Gelegenheit dazu. Auf der Homepage www.crm-expo.com gibt es unter „Besucherinformation“ zum einen ein ausführliches Programm über die gesamten Vorträge direkt zum ausdrucken und zum anderen die Möglichkeit sich seinen persönlichen Messe-Guide zusammenzustellen. Hier kann man eine branchenorientierte Auflistung der Aussteller inkl. Standnummern sowie ein speziell zusammengestelltes Programm der Vorträge (im Kongressprogramm, auf der Aktionsfläche sowie in den Foren) incl. Vortragszeiten erhalten. So ist die Planung eines erfolgreichen Messe- und Kongressbesuchs einfach. Alles auf einen Blick mit der Möglichkeit seinen persönlichen Zeitplan zu erstellen und abzugleichen.

Da jedoch leider nicht zu jedem Aussteller und Programmpunkt die Angaben bzgl. Branchen und Produkten vorliegen wird empfohlen, auch die auf der Homepage befindliche separate Ausstellerliste bzw. den Kongress- und Programmführer für die individuelle Planung zu nutzen.

Auch in diesem Jahr wird es im Anschluss an die CRM-expo auf der Homepage das Vortragsprogramm zum Download geben. Je nach Interessensschwerpunkt können die Vorträge als PDF-Dokument kostenlos herunter geladen werden.

3. Mitmachen und Gewinnen

In diesem Jahr hat jeder Besucher die Möglichkeit ein WAVE® Music System von BOSE® im Wert von 698 € zu gewinnen. Laut tv14, Ausgabe 10/2005, „ganz klar die beste Mini-HiFi-Anlage der Welt. Ein unübertroffenes Klangereignis.“ Ein System, das dank patentierter Technologien keine separaten Lautsprecher benötigt und HiFi-Klang sogar bei Zimmerlautstärke garantiert. Voraussetzung für Ihre Teilnahme ist die Weitergabe Ihrer Daten an BOSE ®.

Der Gewinner wird nach der CRM-expo unter Ausschluss des Rechtswegs ermittelt und persönlich informiert. Mehr auf dem Registrierungsformular vor Ort.

Viel Glück bei Ihrer Teilnahme!

4. Zusätzliche Transparenz im Kunden-Portfolio mit D&B

Wer gerne wissen würde, wie sein nächster Neukunde heißt, kann guten Mutes nach vorne blicken, denn Kundenkontakte liegen oft überraschend nahe. Nicht zuletzt auch mit Hilfe des Internets, wo ab sofort über Jahre gewachsene und potenziell neue Kontakte per Mausklick online recherchiert und analysiert werden können. Unter www.dnb-kommunikation.de kann der User weltweite Verflechtungen zwischen seinen Kunden und ihm bisher noch unbekannten Unternehmen entdecken, seine Chancen in neuen Marktsegmenten prüfen oder einfach nur die richtige Hausnummer nach dem Umzug des Kunden feststellen. Das Zauberwort heißt dabei „Global Reference Solution“ von D&B – unter der genannten Internetadresse können weltweite Neukundenpotenziale identifiziert und Verkaufsressourcen nach den Kundengruppen mit den höchsten Potenzialen ausgerichtet werden. Interessenten erhalten hier immerhin einen Internet-Zugang zur weltweit größten Wirtschaftsdatenbank mit über 100 Millionen Unternehmen.

Detailinformationen sind direkt auf der CRM-expo am Stand B15 in Halle 10.0 sowie im Internet unter www.dnbgermany.de erhältlich.

Herausgeber: asfc atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Str. 5, 90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet www.crm-expo.com, E-Mail [email protected]