CRM-expo Sonder-Newsletter Oktober 2006

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

nächste Woche ist es endlich soweit: Die CRM-expo, das Branchenhighlight des Jahres, öffnet für zwei Tage seine Tore in der NürnbergMesse. „Kunden finden – Kunden binden“, das Motto der diesjährigen CRM-expo gibt die Richtung vor.
Anwender, Experten und Unternehmen stehen bereits in den Startlöchern, um im Kongress (im Messeeintritt enthalten) und auf der Messe praxisnah und branchenorientiert Strategien, Lösungen und Konzepte für Kundenbeziehungen vorzustellen. Nutzen auch Sie diese einmalige Gelegenheit, an 2 Tagen, auf direktem Weg und in persönlichen Gesprächen CRM mit all seinen Facetten kennen zu lernen. Ein besonderer Höhepunkt ist sicher die Verleihung des CRM Best Practice Award am Nachmittag des ersten Messetages. Gelebtes CRM – auf der CRM-expo!

Ich freue mich auf ein Wiedersehen auf der CRM-expo!

Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo – Die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – CRM-expo: Nur noch bis 5. November anmelden & sparen!
2 – Planen Sie Ihren Messebesuch online!
3 – Die Kongress-Foren – Ihr Mehrwert-Programm
4 – Die Regionalpartner im Kompetenzzentrum
5 – D&B: Eine Frage der Qualität
6 – proALPHA erstmals auf der CRM-expo
7 – DOAG erstmals auf der CRM-expo
8 – call center area: Bei Anruf Kunde!
9 – CRM Zentrum: Direktvergleich unter einem Dach
10 – So kommen Sie zur CRM-expo

1. CRM-expo: Nur noch bis 5. November anmelden & sparen!

Registrieren Sie sich unverbindlich und sparen Sie Zeit und Geld!
Melden Sie sich jetzt unverbindlich als Besucher zur CRM-expo 2006 an und profitieren Sie von dem umfangreichen Angebot unserer Aussteller und dem erstklassigen Kongressprogramm der bedeutendsten Messe im Bereich Kundenbeziehungsmanagement.

Die Möglichkeit zur Online-Besucheranmeldung besteht noch bis zum 5. November 2006!

Preis bei Annmeldung von 2 Personen für einen Tag: 50,00 €
Preis bei Anmeldung von 2 Personen für zwei Tage: 85,00 €

Weitere Infos unter www.crm-expo.de, die Anmeldung finden Sie unter
http://www.crm-expo.com/www6/de/besucher/besucheranmeldung.asp.

2. Planen Sie Ihren Messebesuch online!

Per Klick im Internet lässt sich der Besuch auf der CRM-expo schon frühzeitig planen: Ob Ausstellerverzeichnis oder Kongressprogramm, alle Informationen finden Sie unter www.crm-expo.com. Gerade die individuelle Vorbereitung des Messe-Besuchs ist entscheidend für den Erfolg. Mit dem Messe-Guide (Besucherinformation – 5. Menüpunkt) können Sie gezielt nach Ausstellern und Vorträgen suchen, die für Ihre Branche relevant sind. Auch eine Suche nach Ausstellern und Vorträgen zu bestimmten Produktgruppen ist hier möglich – probieren Sie es aus!

Die Ausstellerliste ermöglicht einen schnellen Überblick, ein Klick auf den Aussteller zeigt die Kontaktdaten und eine kurze Firmenbeschreibung.
Hier finden Sie auch das Kongressprogramm, jeweils pro Messetag unterteilt nach Branchen-, Innovations- und Themen-Forum.

3. Die Kongress-Foren – Ihr Mehrwert-Programm

Erfolgsgeschichten zum Nachahmen, darum geht es auf der CRM-expo. Im Branchen-, Themen- und Innovations-Forum werden Experten und Anwender über ihre Erfahrungen berichten. Eröffnet wird z.B. das Branchen-Forum am 8. November mit einer Keynote von Erich Harsch, Geschäftsführer der Drogeriemarktkette dm. Er berichtet über die integrierte Mailingstrategie seines Unternehmens im Rahmen des analytischen Kampagnenmanagements. Zwei Themen beleuchten zum Beispiel die Automobilbranche etwas näher. „Toyota setzt auf Akzeptanz und gewinnt“ und „Echtzeit-Kampagnenmanagement via Internet am Beispiel der Einführung des neuen Audi Q 7 – Wie die AUDI AG die Händlerintegration optimiert “. Die DAB bank hingegen referiert über Glücksgefühle im Einkaufsprozess
- dank integrierter Kundenstrategie.
Nationale und internationale Experten gehören zu den Referenten der CRM-expo. Sie berichten über Trends, erläutern die übergeordneten Themen wie die Integration unterschiedlicher Systeme und Portale, Datenschutz und Datenmigration. Vorträge von Prof. Dr. Peter Winkelmann („Die geheimen Reserven der CRM-Optimierung“) oder von Dr. Christian Huldi („Kundenwert versus emotionales CRM – Widerspruch oder Synergie“) gehören dazu. Immer geht es darum, dass Besucher möglichst viel über CRM erfahren und die besten Rezepte für das eigene Unternehmen umsetzen können.

Nutzen auch Sie die CRM-expo (Kongress übrigens im Eintrittspreis zur CRM-expo enthalten), um von den Besten der Branche zu lernen. So können Sie für Ihr Unternehmen konkrete „Rezepte“ für ein erfolgreiches CRM mit ins Büro zurücknehmen – gerade die Vortragsreihe „CRM@itsbest“, in der die Finalisten des diesjährigen CRM Best Practice Awards ihre Lösungen vorstellen, bietet eine Fülle von Anregungen. Dabei werden in diesem Jahr insbesondere die Themen Call Center und ERP verstärkt in den Mittelpunkt der Betrachtung gerückt.

4. Die Regionalpartner im Kompetenzzentrum

Neben der IHK Nürnberg für Mittelfranken, KEGOM und KECoS stellen sich Call-Center-Anbieter und Software-Unternehmen aus der Region dem Fachpublikum – Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen im Fokus – Treffpunkt Gemeinschaftsstand von IHK, KEGOM und KECoS.

Regionale Partner präsentieren sich
Auch in diesem Jahr sind wieder regionale Unternehmen und Institutionen auf der CRM-expo vertreten. Sie zeigen neueste Produkte und Lösungen zu den Themen CRM, Call Center und Data Warehouse, Data Quality Management, Kontakt- und Dokumentenmanagement, E-Procure und Ressourcenplanung (ERP). Es ist ein umfassendes Spektrum für Führungskräfte und Entscheider. Am Gemeinschaftstand von IHK, KEGOM (Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr in Ober- und Mittelfranken) und KECos (Kompetenz-Zentrum Electronic Commerce Schwaben) können sich die Fachbesucher zum Gedankenaustausch mit Spezialisten der IHK, KEGOM und KECos treffen.

Die Metropolregion Nürnberg ist auf der CRM-expo vertreten durch:

Communication Center Nürnberg (CCN) GmbH, Nürnberg
DATEV eG, Nürnberg
evosoft business relations GmbH, Nürnberg
EXASOL AG, Nürnberg
Global Concepts GmbH & Co. KG, Neumarkt
IHK Nürnberg für Mittelfranken
Impello, Nürnberg
INTERTEL Telefonservice GmbH, Wendelstein
ISO Software Systeme GmbH, Nürnberg
Julitec GmbH, Erlangen
KEGOM, Nürnberg/Bayreuth
Logisma AG, Bamberg
Miller Computertechnik GbR, Schnaittach
multiphone communication center GmbH, Nürnberg
proMX GmbH, Nürnberg

5. D&B: Eine Frage der Qualität
Internationales Call Center vertraut bei Marktforschung auf D&B Informationen

Der Marktforschungsspezialist Leyhausen International Call Center vertraut auf die Adressdaten von D&B, Weltmarktführer für Wirtschaftsinformationen. Für eine europaweite Studie in der Automobilbranche bezieht Leyhausen für Marktforschungszwecke 150.000 Adressen von D&B. Auch für zukünftige Projekte will das Unternehmen Informationen aus der D&B Wirtschaftsdatenbank abrufen.

Wenn Call Center Mitarbeiter bei Unternehmen anrufen und im Rahmen einer Studie Entscheidungsträger befragen, zählen die Aktualität der Daten und deren Qualität – denn jeder vergebliche Anruf kostet wertvolle Zeit und Geld. Das internationale Marktforschungsinstitut mit Sitz in Leverkusen und vier weiteren europäischen Ländern führt unter anderem auch Studien in Asien und den USA durch. Bei der Auswahl des richtigen Datendienstleisters war daher nicht nur die Qualität und schnelle Verfügbarkeit der Informationen entscheidend, sondern auch die Internationalität. Entschieden hat sich Leyhausen daher für D&B. „In der globalen D&B-Datenbank, mit Informationen zu mehr als 109 Millionen Unternehmen weltweit, werden täglich 90.000 Einträge aktualisiert – für uns bedeutet diese Qualität, dass wir unsere personellen Ressourcen effizient einsetzen können“, erklärt Jürgen Lux, Projektdirektor bei Leyhausen International Call Center.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.dnbgermany.de.

6. proALPHA erstmals auf der CRM-expo

Neben 80 Kunden gewinnt der Weilerbacher Business-Service-Provider rund 20 ERP-erfahrene, hoch qualifizierte Mitarbeiter, in der Hauptsache Entwickler und Berater.

Die proALPHA Software AG ist ein international agierender Business-Service-Provider. Zu dem Komplettservice zählen neben Projektmanagement und Softwareimplementierung insbesondere übergreifende Beratungsleistungen in den Bereichen der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie der E-Business-Potenzialanalyse. Neben der Beratung bei der Softwareimplementierung unterstützt die proALPHA Gruppe bei der Erstellung betriebswirtschaftlicher Konzepte in allen Unternehmensbereichen mit Hilfe eines Teams von hoch qualifizierten und langjährig erfahrenen Management-Consultants.
 
proALPHA ist eine mehrschichtige, modular aufgebaute integrierte Komplettlösung, die speziell auf die Anforderungen mittelständischer Industrie- und Handelsunternehmen zugeschnitten ist. Die einzelnen Module stellen die Verfügbarkeit entscheidungsrelevanter Informationen in den Einsatzbereichen Vertrieb, Einkauf, PPS und im Finanz- und Rechnungswesen sicher. Die internetfähige Lösung wird abgerundet durch ERP-verwandte Funktionen wie CRM, APS/SCM, DMS und B2B-Komponenten. Die Vermarktung erfolgt über eigene Systemhäuser und autorisierte Applikationspartner.

proALPHA finden Sie auf der CRM-expo in Halle 10, Stand B 16

Mehr Informationen unter www.proalpha.de

7. DOAG erstmals auf der CRM-expo

Direkt im Anschluss an die CRM-expo findet das für Sie interessante Ereignis der DOAG statt, die
4. Deutsche ORACLE Business-Software Anwenderkonferenz in Mannheim vom 15. - 16. November 2006.

Informationen erhalten Sie hier: http://www.doag.org/go/business-konferenz

Für persönliche Fragen stehen wir für Sie auf der CRM-expo zur Verfügung; besuchen Sie uns auf dem Oracle Stand.

8. call center area: Bei Anruf Kunde!

Auf der call center area haben sich drei Anbieter unter einem Dach zusammengefunden: CCN, Intertel und multiphone zeigen, was möglich ist. multiphone unterstützt Unternehmen in der Kundenfindung und –bindung. Der Dienstleister ist von Telefonservice- und marketing, bis hin zu Fullfillment und Schulungsangeboten Ansprechpartner für CRM.
Intertel bietet Full-Service Dienstleistung im Direkt Marketing: Das Leistungsspektrum beinhaltet u.a. die Qualifizierung und Pflege von Kundendaten für effizienteres CRM.

Die call center area finden Sie auf der CRM-expo, Halle 10, Stand B62.

9. CRM Zentrum: Direktvergleich unter einem Dach

CRM für den Mittelstand ist ein angesagtes Thema. Gerade Unternehmen dieser Größe nutzen die Potenziale, die strategisches CRM bietet, mehr und mehr aus. Im CRM-Zentrum zeigen die Aussteller speziell auf sie zugeschnittene Lösungen. Durch den direkten Systemvergleich kann das CRM-Zentrum die Entscheidungsfindung verkürzen und erleichtern.

Sie finden das CRM-Zentrum auf Stand F18 in Halle 10 der NürnbergMesse.
Weitere Informationen unter www.crm-zentrum.de und www.crm-expo.com.

10. So kommen Sie zur CRM-expo

Anreise mit dem Flugzeug
Der Airport Nürnberg wird von den bedeutenden europäischen Metropolen aus nonstop angeflogen. Die Nähe internationaler Flughäfen wie Frankfurt, Paris, Zürich, München, Wien und Amsterdam gewährleistet einen optimalen Anschluss an das interkontinentale Flugnetz.
Der Airport Nürnberg liegt citynah, und die NürnbergMesse verfügt über eine U-Bahnverbindung zum Flughafen, die Fahrtzeit beträgt ca. 20 Minuten.

Anreise mit dem Auto
Nürnberg liegt zentral im süddeutschen und mitteleuropäischen Autobahnnetz. Gut ausgebaute Zubringer verbinden Autobahnen, Stadt und Region mit dem Messezentrum auf kurzen, schnellen Wegen. Ein in Europa führendes Verkehrs- und Parkleitsystem sorgt für eine komfortable Anreise.
 
Ihr Navigationssystem findet die NürnbergMesse unter der Adresse Karl-Schönleben-Straße oder als Sonderziel Messezentrum.
 
NürnbergMesse GmbH 
Messezentrum 
90471 Nürnberg 
  
Tel +49 (0) 9 11. 86 06-0 
Fax +49 (0) 9 11. 86 06-82 28

Anreise mit der Bahn
Nürnberg ist ein Knotenpunkt im europäischen Schnellbahnnetz. Eine optimale Erreichbarkeit per ICE, EC und IC im Einstunden-Takt ist gewährleistet. Die Fahrt mit der U-Bahn vom Hauptbahnhof zur Messe dauert dann nur noch acht Minuten.

Herausgeber: asfc atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Str. 5, 90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet www.crm-expo.com, E-Mail [email protected]