CRM-expo Newsletter August 2005

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

die CRM-expo wird an ihrem neuen Standort Nürnberg sehr gut angenommen und die Halbzeitbilanz in der Flächenvermarktung kann sich sehen lassen: Konnte doch T-Systems erneut und mit Adito Software GmbH ein neuer Platin-Aussteller gewonnen werden. Natürlich sind mit Microsoft, SAP, SAS, Siebel und update die größten Anbieter wieder dabei und haben Ihr Messeengagement zum Teil noch ausgebaut.

Das Kongressprogramm und das Seminarangebot stehen ebenfalls – Gründe genug für ein gutes Gefühl rund um die Hauptferienzeit. Aber natürlich ist das Team der CRM-expo (9./10. November 2005, NürnbergMesse) auch jetzt für Sie da – bei Fragen, Anregungen oder Buchungswünschen. Apropos buchen: ich empfehle Ihnen ein Blick in unseren Internetauftritt.

Und nun wünsche ich Ihnen eine schöne Sommerzeit!

Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo – Die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – Gute Zwischenbilanz – Jetzt noch den Erfolg buchen
2 – Ministerpräsident Stoiber wünscht viel Erfolg
3 – Kongressprogramm steht – „Lernen von den Besten!“
4 – Seminarprogramm lockt wieder mit Einsteigerwissen
5 – Besucher können sich jetzt online registrieren und sparen
6 – Jetzt updaten – „CRM Wissen“ auf der CRM-expo-Homepage
7 – CRMclub erfolgreich in Franken gestartet
8 – e-commerce magazin kostenlos testen! Neu: Jetzt auch digital als E-Paper-Version!

1 - Gute Zwischenbilanz – Jetzt noch den Erfolg buchen

„Über dem Vorjahresniveau“, so lautet die erfreuliche Zwischenbilanz bei den Buchungen der CRM-expo. Unternehmen wie Adito, Microsoft, SAP, SAS, Siebel, T-Systems und update und sind als Platin-Aussteller neben vielen anderen wieder vertreten. Nutzen auch Sie jetzt auch noch das Top-Umfeld der CRM-expo, um sich und ihre Produkte auf einer sehr guten Plattform zu präsentieren. Die Pluspunkte im Überblick:

- führende Fachmesse in Europa
- optimale Branchen- und Zielgruppenorientierung
- erstklassiges Umfeld für Aussteller aus dem CRM-Business
- einzigartige Verknüpfung von Theorie und Praxis
- dynamischer Standort im wachstumsstarken Süden Deutschlands
- vielfältige Werbemöglichkeiten rund um Messe und Kongress
- sehr gute Synergieeffekte mit eigenen Marketingmaßnahmen möglich

Stimmen von Ausstellern aus dem Jahre 2004:

„Die CRM-expo ist eine absolute Pflichtveranstaltung für jeden, der sich mit Kundenbeziehungs- und Info rmationsmanagement beschäftigt.“ Steffen Barthel, CURSOR Software AG

„Die CRM-expo kristallisiert sich mehr und mehr als die Messe heraus, in der gut informierte Entscheider gezielt nach passenden Lösungen suchen.“ Martin Oesterer, SAS Deutschland GmbH

„Das Konzept mit integriertem Kongress in der Halle – klasse!“ Andreas Schulz, ADITO Software GmbH

Jetzt vormerken und schnell buchen: Anmeldeschluss für die CRM-expo 2005 ist der 31.08.2005.

Weitere Informationen, die Besucherbefragung 2004 und Angebote für Aussteller finden Sie unter
http://www.crm-expo.com/www6/de/aussteller/index.asp

2 - Ministerpräsident Stoiber wünscht viel Erfolg

Der Umzug der CRM-expo von Köln nach Nürnberg und seine positiven Auswirkungen haben auch die Bayerische Staatskanzlei erreicht. Grund genug, für den Ministerpräsidenten den Organisatoren der CRM-expo ein Grußwort zuzusenden, aus dem wir nachfolgend zitieren möchten:

„Aussteller und Besucher der CRM-expo heiße ich in Bayern herzlich willkommen. … In der Entscheidung für Nürnberg sehe ich eine Auszeichnung für die moderne Infrastruktur des Messezentrums, aber auch eine Referenz an die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit und Dynamik Bayerns.

Hier haben nicht nur zahlreiche ausstellende Firmen ihren Sitz, hier haben sie auch einen kurzen Weg zu vielen potentiellen Kunden. Gerade der Mittelstand, der die tragende Säule unserer Wirtschaft darstellt, erkennt immer mehr, dass auf einem globalisierten Markt technische Leistungsfähigkeit und Produktqualität allein keine Garantien mehr für den geschäftlichen Erfolg sind. Kunden wollen gefunden, geworben und mit einem auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Serviceangebot gehalten werden. …

Kundenbeziehungsmanagement wird immer mehr zu einem wichtigen Baustein für unternehmerischen Erfolg. Wirtschaftliches Wachstum braucht aber auch eine innovations- und investitionsfreudige Politik. Die Erfolge, die Bayern in den vergangenen Jahren erzielt hat, sprechen für sich. Sie sind für die Staatsregierung aber auch Ansporn, weiterhin alles zu tun, um unser Land für die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts zu rüsten.

Ich bin überzeugt, dass von der CRM-expo zahlreiche Anregungen ausgehen werden. Ich erhoffe mir nicht zuletzt weitere Impulse für die wirtschaftliche Entwicklung unseres Landes und wünsche der Messe sowie dem angeschlossenen Fachkongress vollen Erfolg.“

3 - Kongressprogramm steht – „Lernen von den Besten!“

Unter diesem Motto steht im Jahr 2005 der Kongress der CRM-expo in Nürnberg. Mit vielen Beispielen aus der Praxis, Branchenlösungen, Anwendervorträgen und den Trends von Morgen wird die CRM-expo auch 2005 wieder ihrer Rolle als führender Veranstaltung rund um das angewandte Kundenmanagement gerecht. Hier können die Besucher von den „Besten der Branche“ lernen, mit Experten auf Augenhöhe diskutieren, mit Anwendern sprechen und mit Beratern über Systeme, Strategien und Softwarekonzepte diskutieren. In einer sehr persönlichen Atmosphäre und wie immer mit sehr kurzen Wegen – das ermöglicht Profis und Einsteigern, IT-Fachleuten, Marketingexperten und Geschäftsführern gleichermaßen einen schnellen und fundierten Ein- und Überblick.

Entscheidender Pluspunkt ist dabei die Verknüpfung von Theorie und Praxis, von Messe und Kongress. So wird der erste Kongresstag dem CRM Best Practice Award unter dem Motto „CRM@itsbest“ gewidmet. Hier stellen die neun Finalisten des Wettbewerbs ihre Konzepte und Lösungen vor – in den Bereichen „Business-to-Business“, „Business-to-Consumer“ und „Mittelstand“. Ein Tag, der viele interessante Einblicke und praktische Erfahrungen für CRM-Anwender bereithält. Am zweiten Messetag sind die „Top Trends im CRM-Umfeld“ angesagt. Im Einzelnen reichen die Vortrags- / Kongressthemen von „Guerilla-CRM – mit minimalem Einsatz zu maximalem Erfolg im CRM!“ über „Viele Wege führen zum Kunden – Orchestrierung von Kanälen, Prozessen und Daten“ bis hin zu „CRM weitergedacht – Kundenwerte vervielfacht“ und „CRM goes Europe – Herausforderungen und Chancen einer europaweiten CRM-Einführung“ oder „Einheitliche CRM-Prozesse – Nutzen für ein globales Unternehmen“ Optimierung von Geschäftsprozessen für globales Key Account Management und effektive Außendienststeuerung

Weitere Info rmationen und Themen unter:
http://www.crm-expo.com/www6/de/besucher/kongressprogramm.asp

4 – Seminarprogramm lockt wieder mit Expertenwissen für Einsteiger und Profis

Mit zum Konzept der CRM-expo zählen auch in Nürnberg die Intensivseminare am Vortag der Messe, also am 8. November 2005. Bekannte CRM-Experten helfen in den eintägigen Seminaren beim Einstieg in das höchst interessante Thema Kundenbeziehungsmanagement oder vertiefen das vorhandene Wissen. Das Seminarangebot lautet wie folgt:

„ Mit Chance-Management-Simulation sicher zum Erfolg“
Frau Christine Grabow, cg-trainings:

„Guerilla-Marketing: Mit wenig Einsatz mehr Erfolg im CRM“ ,
Dr. Christian Huldi, rbc group

„Solution Selling ® für Entscheider“,
Herr Fred Kessler, international sales & processes,

„CRM im Business to Business – vom Pflichtenheft bis zur Softwareauswahl“ ,
Herr Wolfgang Schwetz, schwetz consulting GmbH,

Mehr Informationen zum Seminarangebot finden Sie auf unserer Homepage.

Die Teilnahme an einem der Seminare kostet lediglich 590,- EURO; mit eingeschlossen ist auch der Eintrittspreis für den ersten Messetag. Die jeweils ersten drei angemeldeten Personen sparen 10 % - also schnell anmelden unter:
http://www.crm-expo.com/www6/de/besucher/intensivseminare.asp

5 – Attraktive Besucherangebote - jetzt online registrieren und sparen!

Zwei günstige Angebote stellt die CRM-expo ihren Besuchern ab sofort zur Verfügung. Bekannt aus den Vorjahren ist der reduzierte Eintrittspreis für alle, die sich vor der Messe online registrieren. So fallen für eine Tageskarte statt 50 Euro nur 30 Euro an, die Dauerkarte für zwei Tage kostet bei Voranmeldung lediglich 55 EURO statt 85 Euro.

Neu im Angebot ist das Besucherprogramm „Zwei für Eins“! ZWEI Besucher aus einem Unternehmen zahlen lediglich den regulären Preis EINER Tageskarte von 50 Euro und sparen dabei 50%. Das gleiche Angebot gilt natürlich auch für die Dauerkarten. Einmal 85 EURO zahlen und zwei Kollegen einer Firma besuchen die CRM-expo. Dieses Angebot gilt nur bei Voranmeldung über die CRM-expo Homepage unter:
http://www.crm-expo.com/www6/de/besucher/besucheranmeldung.asp

Nutzen Sie jetzt Ihre Chance und treffen Sie auf der CRM-expo die Top-Spezialisten und –Berater aus Europa zum unschlagbar günstigen Preis – also schnell anmelden und doppelt sparen!

6 - Jetzt updaten – „CRM Wissen“ auf der CRM-expo-Homepage

Seit Ende Juli ist sie online, die Wissensdatenbank der CRM-expo. Auf der Homepage im Besucherbereich können unter dem Punkt „CRM Wissen“ Informationen rund um CRM abrufen. Ein Klick genügt und Sie können sich Ihr spezielles Wissen runterladen. Natürlich wird dieser Bereich ständig erweitert und bleibt somit immer aktuell. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

http://www.crm-expo.com/www6/de/besucher/crmwissen.asp

7 - CRMclub erfolgreich in Franken gestartet

Auf reges Interesse stieß die Erstveranstaltung des CRMclub in Nürnberg mit dem CRM-Experten Dr. Wolfgang Martin. Der bekannte Analyst zeigte die aktuellen Trends im Bereich CRM auf. Besonders wichtig ist aus seiner Sicht, dass es zukünftig nicht mehr darum gehe, spezielle CRM-Prozesse einzuführen, sondern stattdessen CRM (also Kundenorientierung) in die bereits vorhandenen Unternehmensprozesse zu bringen. Beispielsweise wäre es wichtig, dass in einem Mahnprozess, die besonders guten Kunden eine andere Ansprache erhalten als die normalen Kunden.

„Technisch helfen uns dabei Webservices und eine serviceorientierte Architektur, denn damit kann man die vorhandenen Applikationen einfach miteinander vernetzen“, so Martin. In der anschließenden Diskussion kam die Frage nach dem Mitarbeiter und deren persönlicher Veränderungsbereitschaft auf. Darauf der Experte: „Und genau deshalb wird es noch einige Jahre dauern, bis wir diese neue Form der CRM-Strategie in den Unternehmen wirklich umgesetzt haben werden. Technisch geht es schon heute, die Mitarbeiter werden aber noch einige Jahre brauchen“.

Der CRMclub (www.CRMclub.de) ist ein neuartiges Angebot für den Erfahrungsaustausch zwischen CRM-Anwendern und Dienstleistern. Er ermöglicht Online-Networking (Darstellung des Profils, Kontaktaufnahme und Diskussionsforen) und organisiert regelmäßig Clubabende in den wichtigsten Städten Deutschlands. Darüber hinaus erhalten die Mitglieder Sonderkonditionen bei vielen CRM-Veranstaltungen sowie weiteren Partnern des CRMclubs. Veranstalterin ist Martina Schimmel-Schloo, die zusätzlich den Fachinformationsdienst CRM-Expert-Site (www.crm-expert-site.de) betreibt. Der CRM-Expertenrat unterstützt den CRMclub. Für Franken hat asfc – atelier scherer fair consulting gmbh, Veranstalter der CRM-expo, die Patenschaft übernommen.

Das nächste Clubtreffen am 15.09.2005 in Frankfurt/Main statt. In Nürnberg gastiert der CRMclub das nächste Mal am 19.09.2005. Weitere Informationen zu den Terminen und zum Programm der Clubtreffen unter:
http://www.crmclub.de

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