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Intensivseminare

Im Vorfeld der Messe finden - für Einsteiger und Profis - Seminare praxisnah und im kleinen Kreis zu ausgewählten Themen statt. Hier werden Ihnen Kenntnisse, Techniken und Fähigkeiten vermittelt, um das Thema in Ihrem Unternehmen erfolgreich weiterzuführen. Nutzen Sie das Know-how der Experten!

Die Intensivseminare finden am 09. November 2004 von 10:00 - 17:00 Uhr
im Maritim Hotel, Am Heumarkt 20, 50667 Köln parallel in unterschiedlichen Räumen statt.

Seminar Referent Titel
1
 Dr. Wolfgang Martin S.A.R.L. Martin

"Kennen Sie Ihre Kunden? - Mehrwert durch gezielte Kundenansprache"
• SOA (service oriented architecture) basierende CRM Prozesse • CRM Services als Web Services • CRM Services als hosted Services • Kollaborative Werkzeuge in CRM Prozessen Erfolgreiche Unternehmen sind prozeß-orientiert. Geschäftsprozesse sind durchgängig und integriert, automatisiert und synchronisiert. Sie verbinden die Lieferanten der Lieferanten mit den Kunden der Kunden. Ein Geschäftsmodell wie CRM muß in den Prozessen eingebettet werden. Technisch gesehen bedeutet das, daß CRM Funktionalität weiterhin aus CRM Applikationen kommen wird, aber jetzt als „Web Services“ aus denen sich die Prozesse bedienen. So macht man den Schritt von einer applikationszentrischen Architektur („Die CRM Applikation steht im Zentrum“) zu einer service-orientierten Architektur (SOA), die erlaubt, die Prozesse ins Zentrum zu stellen und mit kollaborativen Werkzeugen anzureichern. Das bedeutet eine Revolution im Implementieren von CRM und deckt neue Aspekte von und für CRM Hosting auf.



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2
 Wolfgang Schwetz schwetz consulting Karlsruhe

"CRM im Business to Business - vom Pflichtenheft bis zur Softwareauswahl"


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3
 Prof. Dr. Peter Winkelmann, FH Landshut und Ralf Korb, Senior Analyst der Hewson Group und Vorstandsmitglied des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV)

  

"Wunsch und Realität des integrierten Kundenmanagements - Neue Chance in kritischen Zeiten"


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4
 Thorsten Schwarz, ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting GmbH

"E-Mail-Flut beherrschen: E-Mail Response Management"


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5
 Dr. Christian Huldi, rbc Consulting AG

"Guerilla-Marketing: Mit wenig Einsatz viel Marketing- und Verkaufs-Erfolg erzielen"


 Anmeldeunterlagen [PDF]




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