Ralf Heeke, Jahrgang 1972, absolvierte internationale Studiengänge an der School of International Business der Hochschule Bremen sowie an der Universidad de San Carlos de Guatemala. Bevor der diplomierte Betriebswirt 2004 bei SAP Deutschland eintrat, sammelte er breite Erfahrungen im strategischen Marketing sowie in der Market Intelligence. In seiner heutigen Funktion als Senior Marketing Manager im Marketing von SAP Deutschland zeichnet der 34-Jährige für die Vermarktung der Anwendung SAP CRM bei mittelständischen und Großunternehmen verantwortlich. Darüber hinaus trägt er die Projektleitung für ein strategisches Kundenbindungsprojekt der deutschen Marketingorganisation des Softwareherstellers.

"Kundennähe ist ein Schlüsselelement für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Auch wenn sie sich mit guten Softwarewerkzeugen nachweislich steigern lässt – für eine nachhaltige Kundenbindung bleibt natürlich der persönliche Kontakt ein zentraler Faktor. Für den direkten Austausch zwischen Anbieter und interessierten Nutzern bietet die CRM-Expo ein hervorragendes Konzept. Sie ist Kontaktplattform, Impulsgeber und Leitmesse. Nirgends sonst lassen sich so konzentriert CRM-Strategien abgleichen oder Markttrends und Kundenwünsche für dieses Thema aufspüren. Das beste Beispiel für die Rückkopplung zwischen Anwenderimpulsen und Lösungsgestaltung ist übrigens unsere CRM-Anwendung selbst, die wir unter dem Motto „CRM, wie Sie es sich wünschen“ vorstellen. Kurzum – aus unserer Sicht besitzt die CRM-Expo eine hohe Attraktivität. Deshalb wünschen wir uns gemeinsam mit unseren Special Expertise Partnern, dass dieses überzeugende Forum seine Anziehungskraft auf lange Sicht erhält. Dafür engagieren wir uns im Fachbeirat."