Nachfolgend können Sie sich hier ausgesuchte Vorträge downloaden.
| Branchenforum B-to-B |
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| Datum |
Zeit |
Thema |
Referent |
Datei |
| 07.11. |
12:00 |
CRM@itsbest B-to-B
CRM ohne IT |
Christoph Knoch,
JobScout24 GmbH |
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| 07.11. |
12:30 |
CRM@itsbest B-to-B
Optimale Logistik-Services rund um Planung und Navigation |
Patrick Wallinger,
Truck24 AG |
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| 07.11. |
13:30 |
Rettet CRM, weil uns unsere Kunden wichtig sind! |
Torsten Oberhardt,
Imparat Farbwerke GmbH & Co KG |
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| 07.11. |
14:00 |
KEYNOTE: Gelebte Kundenorientierung - Eine Erfolgsgeschichte auf 4 Säulen: Werkzeuge, Team. Kultur und Menschen |
Knut Erpenbach, Hirschmann Automation and Control GmbH |
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| 07.11. |
16:00 |
KEYNOTE: Value-based-Selling oder Was man von Spitzenverkäufern lernen kann? |
Professor Dr. Marco Schmäh |
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| 08.11. |
11:30 |
SuperOffice CRM - Die praxiserprobte Lösung für den Mittelstand |
Carsten Wiesner,
SuperOffice GmbH |
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| 08.11. |
12:00 |
KEYNOTE: CRM-Projekte intern erfolgreich durchsetzen - die besten Empfehlungen aus der Praxis. |
Prof. Dr. Peter Winkelmann |
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| 08.11. |
12:30 |
10 Jahre erfolgreicher CRM-Einsatz |
Ekrem Sirman,
Thomas Reuber,
Harmonic Drive AG |
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| 08.11. |
14:30 |
Advanced Service & Support Information System auf Basis der Oracle / Siebel-Anwendung |
Harald Dinter,
Siemens AG |
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| 08.11. |
15:30 |
Partnerbeziehungs-Management mit SAP CRM im Rahmen der Fachhandelsbetreuung |
Josef Raab,
Cherry GmbH |
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Branchenforum B-to-C |
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| Datum |
Zeit |
Thema |
Referent |
Datei |
| 07.11. |
11:30 |
Kundenbindung im Fokus der Rheinischen Post |
Dr. Christiane Braun,
Rheinische Post |
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| 07.11. |
12:00 |
Die Neuausrichtung des Zeitungsmarketings durch CRM |
Prof. Dr. Ute Gündling,
FHo Emden |
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| 07.11. |
14:00 |
Vorsprung durch bewegliche CRM-Lösung: Generic CRM |
Armin Hanisch,
ADITO Software AG |
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| 07.11. |
15:00 |
CRM@itsbest B-to-C
Professionelles CRM ist kein Privileg von Unternehmen - professionelles Kundenmanagement bei der Johanniter Unfallhilfe |
Josef Jindra,
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. |
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| 07.11. |
15:30 |
CRM@itsbest B-to-C
Live-Chat - Bei Quelle kommt der Verkaufsberater virtuell zu Ihnen nach Hause |
Manfred Boy,
Quelle GmbH / Neue Medien |
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| 08.11. |
12:00 |
Einführung SAP CRM 2006s/2 - und es läuft doch! |
Dr. Torsten Carstens,
Siemens AG |
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| 08.11. |
12:30 |
Bonus- oder Kundenkarten - Noch Chancen für die Klein- und Mittelständischen Unternehmen |
Prof. Dr. Gert Hoepner,
FH Aachen |
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| 08.11. |
13:00 |
Strategische Bedeutung und Verankerung von CRM in Verbindung mit einer Kundenkarte |
Jürgen Weidenbacher,
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH |
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| 08.11. |
13:30 |
Rettet CRM: Mit integrierten Kundenprozessen den Vertrieb erfolgreich machen |
Gerhard Weber,
Electrolux Professional Spa |
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Themen- und Diskussionsforum |
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| Datum |
Zeit |
Thema |
Referent |
Datei |
| 07.11. |
12:00 |
NEW VOICE analytics - effektive & kostenoptimierte Online-Kampagnen durch datenübergreifende Erfolgsmessung |
Roman Goedeke,
NEW VOICE GmbH |
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| 07.11. |
12:30 |
CRM-Projekte sicher meistern: Requirement Analysis |
Armin Hanisch,
ADITO Software GmbH |
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| 07.11. |
15:30 |
SAP CRM, wie Sie es sich wünschen - eine Lösung, die zu Ihrem Unternehmen paßt |
Jöran Schumann,
SAP Deutschland AG |
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| 07.11. |
16:00 |
Unterstützung der Unternehmensstrategie durch die CRM-Lösung |
Karim Esch,
Commerz Grundbesitz-Spezialfondsgesellschaft mbH |
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| 08.11. |
10:00 |
Vernetztes Kundenmanagement mit Konzernstrukturdaten |
Babak Abdi,
Hoppenstedt Firmeninformationen GmbH |
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| 08.11. |
12:00 |
Datenqualitätsprobleme in CRM erkennen, lösen und vermeiden |
Marcus Zwirner,
FUZZY! Informatik AG |
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