"Nachdem nun die Großunternehmen und großen mittelständischen Unternehmen die ersten Schritte in Richtung CRM gemacht haben, gilt es die Säulen der deutschen Wirtschaft für das strategische CRM zu fördern und zu begeistern.
Mit dem CRM-Award sind in der Vergangenheit gute Mittelständler ausgezeichnet worden. Diese Schätze gilt es durch die Jury ans Tageslicht zu fördern und nach dem Motto "Tu gutes und rede darüber" zu verbreiten."
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Georg Blum
Inhaber und Geschäftsführer
CommunDia GmbH,
Ebersbach und
Vorsitzender des CRM-Council im DDV
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"CRM ist mehr denn je ein zentrales Anliegen aller Unternehmen, die Kundenbeziehungen pflegen. Denn der Aufbau und die Plege profitabler Kundenbeziehungen und das vor allen Dingen langfristig differenziert ein Unternehmen und behauptet seine Position im immer stärker werdenden Wettbewerb. Der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt und auch die Entwicklung des Internets ermöglicht den Kunden eine schnelle und umfassende Informationsbeschaffung. Produkt und Preise werden transparent und erhöhen die Wechselbereitschaft. Deshalb ist die persönliche Kundenansprache und -betreuung wieder ganz in den Mittelpunkt der Kundenbeziehung gerückt.
Diese Modelle und Ansprache gilt es zu entwickeln und zu optimieren. Daher bin ich schon sehr neugierig und gespannt, wie die Unternehmen diese Herausforderungen im Wettbewerb um den CRM Best Practice Award meistern.
Ich freue mich sehr, in die Arbeiten tiefer einzusteigen, mehr darüber zu erfahren und sie abschließend mit meinen Jury-Kollegen zu bewerten."
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Andrea Campbell
Vice President
Consumer Marketing
American Express
Services Europe Ltd
Zweigniederlassung
Frankfurt am Main
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"CRM Best Practice Award - zeigen Sie, wie gut Sie im CRM sind!"
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Dr. oec. HSG Christian Huldi
Inhaber und Geschäftsführer dr.huldi.management.ch,
Meilen
und Vorstandsmitglied im Schweizer Direktmarketing Verband SDV
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"Der Erfolg liegt im Projekt - im Zusammenspiel aus Mensch und Technik. Das gelungene Zusammenspiel wollen wir mit dem CRM Award belohnen und Anregungen geben, mit denen Anwender arbeiten können."
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Frank Naujoks
Senior Consultant
IDC Central Europe,
Frankfurt / Main
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"Ein integriertes Kundendatenmanagement mit Hilfe von CRM ist eine solide Basis für kundenvorteilsorientiertes Verkaufen. Erfolgreiche Unternehmen haben die CRM-Philosophie verinnerlicht und verfügen über fundiertes Kundenwissen. Value Based Selling-Konzepte können so effizienter und effektiver implementiert werden."
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Prof. Dr. Marco Schmäh
Institut für Marketing und eCommerce
European School of Business (ESB),
Reutlingen
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"CRM Best Practice Award - Benchmarking für den Vertrieb
Die Weiterentwicklung der Vertriebssteuerung zu einem integrierten Kundenmanagement à la CRM ist für viele Unternehmen heute Alltag geworden. Sich um den CRM-Award zu bewerben, liefert einem Bewerber eine Benchmarking-Chance, um zu sehen, ob Vertrieb, Marketing und Service im eigenen Haus in die richtige Richtung laufen. Und eine Award-Kandidatur bedeutet auch Anerkennung für die Mitarbeiter, die sich um das CRM-Projekt besonders verdient gemacht haben."
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Prof. Dr. Peter Winkelmann
Studienschwerpunkt Marketing und Vertrieb,
insbes. Vertriebssteuerung,
Fakultät für Betriebswirtschaft
an der
Hochschule für angewandte Wissenschaften,
FH Landshut
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Raoul Fischer
Chefredakteur der Zeitschrift "acquisa",
Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG,
Freiburg im Breisgau
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