"Nachdem nun die Gro�unternehmen und gro�en mittelst�ndischen Unternehmen die ersten Schritte in Richtung CRM gemacht haben, gilt es die S�ulen der deutschen Wirtschaft f�r das strategische CRM zu f�rdern und zu begeistern.
Mit dem CRM-Award sind in der Vergangenheit gute Mittelst�ndler ausgezeichnet worden. Diese Sch�tze gilt es durch die Jury ans Tageslicht zu f�rdern und nach dem Motto "Tu gutes und rede dar�ber" zu verbreiten."
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Georg Blum
Inhaber und Gesch�ftsf�hrer
CommunDia GmbH,
Ebersbach und
Vorsitzender des CRM-Council im DDV
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"CRM ist mehr denn je ein zentrales Anliegen aller Unternehmen, die Kundenbeziehungen pflegen. Denn der Aufbau und die Plege profitabler Kundenbeziehungen und das vor allen Dingen langfristig differenziert ein Unternehmen und behauptet seine Position im immer st�rker werdenden Wettbewerb. Der Wandel vom Verk�ufer- zum K�ufermarkt und auch die Entwicklung des Internets erm�glicht den Kunden eine schnelle und umfassende Informationsbeschaffung. Produkt und Preise werden transparent und erh�hen die Wechselbereitschaft. Deshalb ist die pers�nliche Kundenansprache und -betreuung wieder ganz in den Mittelpunkt der Kundenbeziehung ger�ckt.
Diese Modelle und Ansprache gilt es zu entwickeln und zu optimieren. Daher bin ich schon sehr neugierig und gespannt, wie die Unternehmen diese Herausforderungen im Wettbewerb um den CRM Best Practice Award meistern.
Ich freue mich sehr, in die Arbeiten tiefer einzusteigen, mehr dar�ber zu erfahren und sie abschlie�end mit meinen Jury-Kollegen zu bewerten."
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Andrea Campbell
Vice President
Consumer Marketing
American Express
Services Europe Ltd
Zweigniederlassung
Frankfurt am Main
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"CRM Best Practice Award - zeigen Sie, wie gut Sie im CRM sind!"
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Dr. oec. HSG Christian Huldi
Inhaber und Gesch�ftsf�hrer dr.huldi.management.ch,
Meilen
und Vorstandsmitglied im Schweizer Direktmarketing Verband SDV
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"Der Erfolg liegt im Projekt - im Zusammenspiel aus Mensch und Technik. Das gelungene Zusammenspiel wollen wir mit dem CRM Award belohnen und Anregungen geben, mit denen Anwender arbeiten k�nnen."
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Frank Naujoks
Senior Consultant
IDC Central Europe,
Frankfurt / Main
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"Ein integriertes Kundendatenmanagement mit Hilfe von CRM ist eine solide Basis f�r kundenvorteilsorientiertes Verkaufen. Erfolgreiche Unternehmen haben die CRM-Philosophie verinnerlicht und verf�gen �ber fundiertes Kundenwissen. Value Based Selling-Konzepte k�nnen so effizienter und effektiver implementiert werden."
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Prof. Dr. Marco Schm�h
Institut f�r Marketing und eCommerce
European School of Business (ESB),
Reutlingen
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"CRM Best Practice Award - Benchmarking f�r den Vertrieb
Die Weiterentwicklung der Vertriebssteuerung zu einem integrierten Kundenmanagement � la CRM ist f�r viele Unternehmen heute Alltag geworden. Sich um den CRM-Award zu bewerben, liefert einem Bewerber eine Benchmarking-Chance, um zu sehen, ob Vertrieb, Marketing und Service im eigenen Haus in die richtige Richtung laufen. Und eine Award-Kandidatur bedeutet auch Anerkennung f�r die Mitarbeiter, die sich um das CRM-Projekt besonders verdient gemacht haben."
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Prof. Dr. Peter Winkelmann
Studienschwerpunkt Marketing und Vertrieb,
insbes. Vertriebssteuerung,
Fakult�t f�r Betriebswirtschaft
an der
Hochschule f�r angewandte Wissenschaften,
FH Landshut
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Raoul Fischer
Chefredakteur der Zeitschrift "acquisa",
Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG,
Freiburg im Breisgau
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