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Downloadbereich von Vorträgen der CRM-expo 2006

Nachfolgend können Sie sich hier ausgesuchte Vorträge downloaden.

Branchen-Forum      
Datum Zeit Thema Referent Datei
08.11. 11:00 Keynote: Integrierte Mailing-Abwicklung eines umfassenden, auflagestarken und komplexen Dialog-Marketingprogramms bei dm-Drogeriemarkt durch den Einsatz eines analytischen Kampagnenmanagements Erich Harsch, Ulrich Knüttel, dm Drogeriemarkt
08.11. 12:00 Veränderung der Unternehmenskultur als Schlüssel zum Erfolg Torsten Oberhardt, IMPARAT Farbwerk Iversen & Mähl GmbH & Co. KG
08.11. 14:00 CRM bei der Constantia Privatbank Katharina Kutscha-Lissberg, CONSTANTIA PRIVATBANK AG
08.11. 14:30 CRM bei AstraZeneca - Wege zum Erfolg Magister Klaus Fister, AstraZeneca Österreich GmbH
08.11. 15:00 Microsoft Dynamics CRM abgestimmt auf Ihre Branche Susanne Kittling, Microsoft Deutschland GmbH
08.11. 15:30 Kaizen bei Toyota: Betriebswirtschaftliche Schulungen für Händler auf dem Prüfstand Dr. Eberhard Sievers, Toyota Deutschland
08.11. 16:00 Umsetzung kundenorientierter Prozesse im Maschinenbau Carsten Heise, Demag Cranes & Components GmbH
08.11. 17:30 CRM-Projekte erfolgreich implementieren - er-/ gelebte CRM-Wirklichkeit Markus Grutzeck, Grutzeck-Software GmbH
09.11. 09:30 Microsoft Dynamics CRM abgestimmt auf Ihre Branche Susanne Kittling, Microsoft Deutschland GmbH
09.11. 10:30 CRM - Speed of Growth Ralf von Kleist, Hansa Metallwerke AG
09.11. 12:00 Umsetzung kundenorientierter Prozesse im Maschinenbau Carsten Heise, Demag Cranes & Components GmbH
09.11. 12:30 Customizing Paradise: branchenspezifisches CRM-Design Axel Hoffmeister, CURSOR Software AG
09.11. 14:30 CRM im Anzeigenverkauf Reinhard Hirtreiter, Tiroler Tageszeitung
09.11. 15:00 Telemarketing Stephan Kiebart, Vivento Customer Services GmbH
09.11. 16:00 Breaking the Rules: Kunden begeistern durch Andersartigkeit Uwe Weinreich, Weinreich Unternehmensberatung
09.11. 16:30 Mobiles CRM eine mittelfristige Notwendigkeit Thomas Ruthmann, mobileview AG

Innovations-Forum
     
Datum Zeit Thema Referent Datei
08.11. 11:30 CRM@itsbest Kleinunternehmen - Allied Vision Technologies - Von der Vertriebssteuerung zur Kundenbindung Mirko Richter, Allied Vision Technologies GmbH
08.11. 13:00 CRM@itsbest bauMax AG - Von KuBi zum Vip Tool - die Guten ins Töpfchen Michael Scheuch, bauMax AG
08.11. 13:30 CRM@itsbest - Schweizerische Post Finance - Hohe Ziele mit systematischem Customer Portfolio Management erreichen Kaspar Trachsel, Die Schweizerische Post
08.11. 15:30 CRM@itsbest - ASSA ABLOY Sicherheitstechnik - Initiative Kundenbrille - gemeinsam stark Christian Vogt, ASSA ABLOY Sicherheitstechnik
08.11. 16:00 CRM@itsbest - Mercateo AG - Optimierung der Kundenloyalität zur langfristigen Bindung Carlo Morhard, Mercateo AG
09.11. 10:30 CRM - ein Anreiz in der Energieversorgung Axel W. Oellig, Stadtwerke Esslingen; Hagen Lotz, GEF-RIS
09.11. 11:30 Sprache und CRM wächst zusammen! - Neue Potentiale für Unternehmen im Bereich der Kommunikation Detlev Artelt, aixvox GmbH
09.11. 12:00 Caparol - Innovation aus Tradition: update.seven web online und offline im Einsatz! Jörg Mütze , Deutsche Amphibolin-Werke von Robert Murjahn Stiftung & Co KG
09.11. 12:30 CRM leben - ein Jahr nach dem Gewinn des CRM Best Practice Award Dirk Schildhauer, Concept 2 Ruderergometer
09.11. 13:00 Coop Konsumentendienst: Multi-Channel Kundensupport basierend auf einer Business Process Management Plattform Dr. Dieter Wenger, e-Serve AG
09.11. 13:30 Do´s and Don´ts bei Kundenbindungsprogrammen Volker Schurk, Ogilvy Brains
09.11. 14:00 Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Bayern | CRM für den Dienst am Nächsten Josef Jindra, Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Landesverband Bayern
09.11. 14:30 Produktionsprozess Lösungsvertrieb - Wenn der Wind des Wandels weht Fred Keßler, International Sales & Processes
09.11. 15:30 CRM - Die Umsatzmaschine?! Mit der richtigen Methode JA Klaus Amann, Nutbaser GmbH
09.11. 16:00 Anwender tragen den CRM-Gedanken ins Unternehmen und begeistern die Geschäftsleitung Jörg Gierth, Kieback & Peter GmbH & Co. KG
09.11. 16:30 Datenqualität weltweit: Herausforderungen im Management internationaler Kundendaten Carsten Kraus, Omikron

Themen-Forum
     
Datum Zeit Thema Referent Datei
08.11. 11:00 Näher am Kunden mit SAP® Sales Express Solution bei Freudenberg IT Axel Kuhnert, Freudenberg IT-Consulting KG
08.11. 11:30 Microsoft Dynamics CRM - jederzeit und überall Dr. Wolfram Knoblach, Microsoft GmbH / Pica GmbH
08.11. 12:30 Mehr vom Gleichen führt nicht immer zum Erfolg: Neue Wege bei der B2B-Akquisition Stefan-Dominik Ibel, D&B; Deutschland GmbH
08.11. 13:00 Keynote: CRM - als innovatives Handlungsfeld und kommunikative Herausforderung im 21. JH Prof. Dr. Friedrich Faber, Universität Stuttgart-Hohenheim
08.11. 14:00 Vorsprung durch bewegliche CRM-Lösungen! Michael Steindl
09.11. 09:30 Datenschutz und CRM - Wo er hilft und wo er schadet Andreas Gabriel, Meck Würzburg
09.11. 10:30 CRM-Projekte sicher meistern: Requirement Analysis Armin Hanisch, ADITO Software GmbH
09.11. 11:00 mySAP CRM bei der Cherry GmbH für bessere Partneranbindung Alois Eckert, Cherry GmbH
09.11. 12:00 Datenqualität als Fundament für CRM - Was bei Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von CRM (-Systemen) zu beachten ist. Niels Weigel, FUZZY! Informatik AG
09.11. 12:30 Keynote: CRM - Mit der richtigen Vorgehensweise zum nachhaltigen Erfolg Prof. Dr. Hans Jürgen Ott, KECoS Schwaben
09.11. 13:30 Mehr vom Gleichen führt nicht immer zum Erfolg: Neue Wege bei der B2B-Akquisition Ralf P. Tanzer, D&B; Deutschland GmbH
09.11. 14:00 Die digitale Marktbeschreibung: Mit innovativen Daten und effizienten Prozessen zur systematischen Kundenkommunikation. Alfred Schommer, Schober Information Group
09.11. 14:30 Cross-/Up-Selling jenseits von Recommendation-Engines Thilo Eichenberg, StatSoft (Europe) GmbH
09.11. 16:00 Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen von KMU bei der Umsetzung von CRM Hubert Dix, Team Computing
09.11. 16:30 The Future of CRM & Success on Demand (Die Zukunft von CRM & Unternehmenserfolg on Demand) Peter Steidl, salesforce.com
09.11. 17:30 Kundenorientierung und CRM - den Prozess wirtschaftlich gestalten Lars Bossemeyer, SBK Consulting Team

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