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Downloadbereich von Vortr�gen der CRM-expo 2006
Nachfolgend k�nnen Sie sich hier ausgesuchte Vortr�ge downloaden.
| Branchen-Forum | � | � | � | |
| Datum | Zeit | Thema | Referent | Datei |
| 08.11. | 11:00 | Keynote: Integrierte Mailing-Abwicklung eines umfassenden, auflagestarken und komplexen Dialog-Marketingprogramms bei dm-Drogeriemarkt durch den Einsatz eines analytischen Kampagnenmanagements | Erich Harsch, Ulrich Kn�ttel, dm Drogeriemarkt |
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| 08.11. | 12:00 | Ver�nderung der Unternehmenskultur als Schl�ssel zum Erfolg | Torsten Oberhardt, IMPARAT Farbwerk Iversen & M�hl GmbH & Co. KG |
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| 08.11. | 14:00 | CRM bei der Constantia Privatbank | Katharina Kutscha-Lissberg, CONSTANTIA PRIVATBANK AG |
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| 08.11. | 14:30 | CRM bei AstraZeneca - Wege zum Erfolg | Magister Klaus Fister, AstraZeneca �sterreich GmbH |
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| 08.11. | 15:00 | Microsoft Dynamics CRM abgestimmt auf Ihre Branche | Susanne Kittling, Microsoft Deutschland GmbH |
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| 08.11. | 15:30 | Kaizen bei Toyota: Betriebswirtschaftliche Schulungen f�r H�ndler auf dem Pr�fstand | Dr. Eberhard Sievers, Toyota Deutschland |
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| 08.11. | 16:00 | Umsetzung kundenorientierter Prozesse im Maschinenbau | Carsten Heise, Demag Cranes & Components GmbH |
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| 08.11. | 17:30 | CRM-Projekte erfolgreich implementieren - er-/ gelebte CRM-Wirklichkeit | Markus Grutzeck, Grutzeck-Software GmbH |
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| 09.11. | 09:30 | Microsoft Dynamics CRM abgestimmt auf Ihre Branche | Susanne Kittling, Microsoft Deutschland GmbH |
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| 09.11. | 10:30 | CRM - Speed of Growth | Ralf von Kleist, Hansa Metallwerke AG |
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| 09.11. | 12:00 | Umsetzung kundenorientierter Prozesse im Maschinenbau | Carsten Heise, Demag Cranes & Components GmbH |
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| 09.11. | 12:30 | Customizing Paradise: branchenspezifisches CRM-Design | Axel Hoffmeister, CURSOR Software AG |
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| 09.11. | 14:30 | CRM im Anzeigenverkauf | Reinhard Hirtreiter, Tiroler Tageszeitung |
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| 09.11. | 15:00 | Telemarketing | Stephan Kiebart, Vivento Customer Services GmbH |
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| 09.11. | 16:00 | Breaking the Rules: Kunden begeistern durch Andersartigkeit | Uwe Weinreich, Weinreich Unternehmensberatung |
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| 09.11. | 16:30 | Mobiles CRM eine mittelfristige Notwendigkeit | Thomas Ruthmann, mobileview AG |
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Innovations-Forum |
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| Datum | Zeit | Thema | Referent | Datei |
| 08.11. | 11:30 | CRM@itsbest Kleinunternehmen - Allied Vision Technologies - Von der Vertriebssteuerung zur Kundenbindung | Mirko Richter, Allied Vision Technologies GmbH |
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| 08.11. | 13:00 | CRM@itsbest bauMax AG - Von KuBi zum Vip Tool - die Guten ins T�pfchen | Michael Scheuch, bauMax AG |
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| 08.11. | 13:30 | CRM@itsbest - Schweizerische Post Finance - Hohe Ziele mit systematischem Customer Portfolio Management erreichen | Kaspar Trachsel, Die Schweizerische Post |
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| 08.11. | 15:30 | CRM@itsbest - ASSA ABLOY Sicherheitstechnik - Initiative Kundenbrille - gemeinsam stark | Christian Vogt, ASSA ABLOY Sicherheitstechnik |
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| 08.11. | 16:00 | CRM@itsbest - Mercateo AG - Optimierung der Kundenloyalit�t zur langfristigen Bindung | Carlo Morhard, Mercateo AG |
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| 09.11. | 10:30 | CRM - ein Anreiz in der Energieversorgung | Axel W. Oellig, Stadtwerke Esslingen; Hagen Lotz, GEF-RIS |
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| 09.11. | 11:30 | Sprache und CRM w�chst zusammen! - Neue Potentiale f�r Unternehmen im Bereich der Kommunikation | Detlev Artelt, aixvox GmbH |
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| 09.11. | 12:00 | Caparol - Innovation aus Tradition: update.seven web online und offline im Einsatz! | J�rg M�tze , Deutsche Amphibolin-Werke von Robert Murjahn Stiftung & Co KG |
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| 09.11. | 12:30 | CRM leben - ein Jahr nach dem Gewinn des CRM Best Practice Award | Dirk Schildhauer, Concept 2 Ruderergometer |
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| 09.11. | 13:00 | Coop Konsumentendienst: Multi-Channel Kundensupport basierend auf einer Business Process Management Plattform | Dr. Dieter Wenger, e-Serve AG |
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| 09.11. | 13:30 | Do�s and Don�ts bei Kundenbindungsprogrammen | Volker Schurk, Ogilvy Brains |
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| 09.11. | 14:00 | Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Bayern | CRM f�r den Dienst am N�chsten | Josef Jindra, Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Landesverband Bayern |
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| 09.11. | 14:30 | Produktionsprozess L�sungsvertrieb - Wenn der Wind des Wandels weht | Fred Ke�ler, International Sales & Processes |
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| 09.11. | 15:30 | CRM - Die Umsatzmaschine?! Mit der richtigen Methode JA | Klaus Amann, Nutbaser GmbH |
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| 09.11. | 16:00 | Anwender tragen den CRM-Gedanken ins Unternehmen und begeistern die Gesch�ftsleitung | J�rg Gierth, Kieback & Peter GmbH & Co. KG |
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| 09.11. | 16:30 | Datenqualit�t weltweit: Herausforderungen im Management internationaler Kundendaten | Carsten Kraus, Omikron |
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Themen-Forum |
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| Datum | Zeit | Thema | Referent | Datei |
| 08.11. | 11:00 | N�her am Kunden mit SAP� Sales Express Solution bei Freudenberg IT | Axel Kuhnert, Freudenberg IT-Consulting KG |
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| 08.11. | 11:30 | Microsoft Dynamics CRM - jederzeit und �berall | Dr. Wolfram Knoblach, Microsoft GmbH / Pica GmbH |
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| 08.11. | 12:30 | Mehr vom Gleichen f�hrt nicht immer zum Erfolg: Neue Wege bei der B2B-Akquisition | Stefan-Dominik Ibel, D&B; Deutschland GmbH |
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| 08.11. | 13:00 | Keynote: CRM - als innovatives Handlungsfeld und kommunikative Herausforderung im 21. JH | Prof. Dr. Friedrich Faber, Universit�t Stuttgart-Hohenheim |
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| 08.11. | 14:00 | Vorsprung durch bewegliche CRM-L�sungen! | Michael Steindl |
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| 09.11. | 09:30 | Datenschutz und CRM - Wo er hilft und wo er schadet | Andreas Gabriel, Meck W�rzburg |
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| 09.11. | 10:30 | CRM-Projekte sicher meistern: Requirement Analysis | Armin Hanisch, ADITO Software GmbH |
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| 09.11. | 11:00 | mySAP CRM bei der Cherry GmbH f�r bessere Partneranbindung | Alois Eckert, Cherry GmbH |
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| 09.11. | 12:00 | Datenqualit�t als Fundament f�r CRM - Was bei Einf�hrung, Betrieb und Weiterentwicklung von CRM (-Systemen) zu beachten ist. | Niels Weigel, FUZZY! Informatik AG |
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| 09.11. | 12:30 | Keynote: CRM - Mit der richtigen Vorgehensweise zum nachhaltigen Erfolg | Prof. Dr. Hans J�rgen Ott, KECoS Schwaben |
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| 09.11. | 13:30 | Mehr vom Gleichen f�hrt nicht immer zum Erfolg: Neue Wege bei der B2B-Akquisition | Ralf P. Tanzer, D&B; Deutschland GmbH |
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| 09.11. | 14:00 | Die digitale Marktbeschreibung: Mit innovativen Daten und effizienten Prozessen zur systematischen Kundenkommunikation. | Alfred Schommer, Schober Information Group |
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| 09.11. | 14:30 | Cross-/Up-Selling jenseits von Recommendation-Engines | Thilo Eichenberg, StatSoft (Europe) GmbH |
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| 09.11. | 16:00 | Ber�cksichtigung der spezifischen Anforderungen von KMU bei der Umsetzung von CRM | Hubert Dix, Team Computing |
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| 09.11. | 16:30 | The Future of CRM & Success on Demand (Die Zukunft von CRM & Unternehmenserfolg on Demand) | Peter Steidl, salesforce.com |
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| 09.11. | 17:30 | Kundenorientierung und CRM - den Prozess wirtschaftlich gestalten | Lars Bossemeyer, SBK Consulting Team |
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