Technische Universität Chemnitz / TUCed GmbH

Halle:  12 
Stand:  F 36  

CRM - betriebswirtschaftliche Potentiale verstehen und nutzen!

Die berufsbegleitenden modularen Weiterbildungsangebote der TU Chemnitz betrachten den Gesamtprozess des CRMs insbesondere aus betriebswirtschaftlicher Sicht.

Folgende Themenschwerpunkte stehen dabei im Mittelpunkt:
- Erklärung, Beeinflussung und Prognose des Käuferverhaltens
- Einsatz von Marketinginstrumenten zur effizienten Gestaltung von
Kundenbeziehungen
- Kundenwertanalyse aus Marketingsicht
- Ansätze zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und
Kundenrückgewinnung
- Kundenansprache und Betreuung der Kunden im Customer Life Cycle
- Kundendaten und Datenschutz
- CRM-Erfolgskontrolle
- ...

Weiterbildungsangebote:

- M.B.A.-Studiengang Customer Relationship Management
- zertifizierter Kurs Managementweiterbildung Business-to-Business
Marketing
- einzelne Themen zu o.g. Schwerpunkten auch als Inhouse-Training

Ihr Partner für die berufsbegleitende Qualifikation
Technische Universität Chemnitz



Vortrag von Prof. Dr. Cornelia Zanger
"Ermittlung des Kundenwertes – Anforderungen an die Datengewinnung und die Schnittstellengestaltung zum CRM-System aus Sicht des Marketing"
Freitag, 09.10., 09:10 Uhr (Service-, Mobility-, Sicherheits- Area)

Adresse:     Reichenhainer Str. 29  
  09126 Chemnitz 
Telefon: (0371) 909490
Fax: (0371) 9094949
URL: www.tuced.de 
Ansprechpartner:  Frau Dipl.-Kffr. Katrin Friedrich
 
 
Beratung
 


     
 

Diese und viele andere Themen rund um das Customer Relationship Management finden Sie auf der CRM-expo:

  • Außendienststeuerung
  • Call Center-Lösungen
  • CRM Best-Practices
  • Datenschutz
  • Kundenwertanalyse
  • Kundenmanagement
  • Kundendienstmanagement
  • Mobiles CRM
  • Neue CRM-Strategien
  • Sales Force Management (SFA)
  • Security
  • Service-CRM
  • Software AS A Services (SaaS)
  • Software On Demand
  • Stammdaten-Management
  • Vertriebssteuerung

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